Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Servicentro 5 ave y 112 todos los turnos te piden mil pesos y echas combustible sin turno en horas de la noche
Servicentro ,5 y 212 todos los tu turnos venden combustible en horas de la noche sin turnos
Yo quisiera saber porque antes era 20 litros de gasolina motor y ahora solamente te despachan 15 litros
Tengo otra duda q ya ha pasado a varios clientes q cuando ha tocado comprar el ticket y vas por ejemplo por el #29 y sabes q te toca cuando vas a comprar te dicen q hubo salto en la plataforma q eso ha ocurrido a varios clientes no entiendo de grasa porque si hay un listado hay debe de estar ese combustible de ese ticket y entonces te dices q borres y vuelvas a puntarte en la aplicación no entiendo
Pues hace una semana tenia yo un turno el cual.habia ingresado yo en la.plataforma antes de q no fuera valido con la.chapa y una de las pisteras de 5ta y 112 con la circulacion y mi turno no quiso hecharme.la.gasolina claro todos.sabemos.porq ,pero realmente hay algun lugar donde se defiendan los.derechos de la.poblacion yo perdi mi turno q llevaba como.21 dias esperando.porq estan demorando bastante , ella.se fue con el.dinero en su bolsillo y otro se fue con la.gasolina.q estuve esperando tanto tiempo