Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Es lo más lógico. Así los q disciplinadamente cumplimos con el requisito de anotarnos correctamente tendremos la posibilidad de acceder al combustible con mayor frecuencia.
Si creo correcto la medida a tomar, creo que así el se acortará los días para hechar . Este programa funciona bien. Los felicito.
No entiendo porque los carros de petróleo le asignan 100 lts y los de gasolina 40 cuando el petróleo es más económico, por ejemplo yo tengo un almendrón qué es de paseo pero con 40 lts solo me sirve para 2o3 salidas y casi siempre es al hospital
Debería ser que a partir del primero d agosto haya que poner el número de la circulación en la solicitud pero con las demoras que hay yo solicite hace tres días y puse el número de la chapa y el turno me llegará después del primero de agosto,entonces no me van a dejar echar,no jodan,yo no tengo culpa de la demora en surtir combustible pero además la chapa es única y va escrita en la circulación que está a un solo nombre,no entiendo la payasada de escribir número de circulación y no chapa. Si total se sabe que el ciudadano trata de inventar para resolver una boberia y en realidad la corrupción grande está en las altas esferas desde la corporación hasta el gobierno.
Bueno ya hace rato w debían haber dado una información exacta ya que no se estaban aceptando las chapas y hace tiempo y porque la aplicación lo acepta ? yodo esto propicia a muchas cosas indebidas que todos conocemos por favor actuemos con más prontitud e inteligencia eso era conocido por todo el mundo arreglen la aplicación de una vez solo acepte una cosa o la otra de una vez o las dos w es como está pero q los Cupet no sean los que decidan para eso están los directivos por favor resolvamos el problema x wsiempre somos los afectados los clientes w estamos viviendo de un salario y contando el dinerito para comprar la gasolina q no está barata,eso es sabido señores aquí se sabe todo no hay peor ciego w el q no quiera ver