Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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En el caso de los carros y las motos q están esperando chapa como abastecen a partir del 1 de agosto
Es increíble como son de exigente con el pueblo trabajador, te obligan a un combustible de pésima calidad, te limitan a solo 40 litros y ahora a nombre de la disciplina, las cual el propio CIMEX viola sin tomar justa medidas, se le impone a un dueño de automóvil echar combustible una vez al mes y quizás más tiempo. Creo que la limpieza debe comenzar por su entidad y luego cuando los corruptos no existan entonces verán que el pueblo no tendrá necesidad de quejarse. Circulación, chapa, modelo de carro, año de fabricación y finalmente que más exigirán para que uno pueda vivir más o menos en nuestro país con todos los problemas que tenemos. No sigan mortificando a los ya viejos y pocos que quedamos en este país.
Buenos días ayer fui al cupet el eficiente hechar mi combustible puesto, que me llegó la confirmación del turno después de haber esperado más de 28 días y que me dice ella que no aparezco en el sistema con teléfono en la mano carnet y circulación y si no le digo me busque al jefe o le digo cuatro cosas ya me habían borrado del sistema y buscaron en bulto de comprobantes y apareció ya habían sacado comprobante como si yo hubiera habilitado el combustible no saben que inventar para faltar el respeto a la población los trabajadores de cupet y delante vi un carro hechar combustible tres veces llenando tanque pasando dinero vaya una mafia el cupet eficiente espero que mi queja llegue
Lo que tienen es que llenar los cupé y todo el mundo eche lo que necesite y punto, han vendido 2 000 000 de mostos sin garantizarles la chapa y ahora que se hacen todos los que compraron ? Nada; no pasa nada los trabajadores del servicentro sacan la gasolina y se la revenden a todo el que tenga circulación
En caso de las motos que esperamos la confirmación de la revisión técnica que lo único que tenemos es el número de expediente que solución tenemos