Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Yo estoy inscrito desde marzo, es una buenisima solucion, se acabaron la super colas. Ahoro la problematica que me ocurre es con la targeta. Yo pago con la targeta del trabajo, pero no permiten rellenar y por esa razon he perdido gasolina despues de haber oago La targeta CINEX es un problema pa recargarla . Propongo 1ro-,se pueda transferir a la targeta CIMEX , dinero desde la targeta del trabajo . 2do- se vendan las targetas CIMEX en todos los CUPET SI RESUELVEN ESTO SE SOLUCIONARIA MONTONES DE PROBLEMAS ACTUALES LES PIDO ME RESPONDAN.
Si yo tengo un triciclo sin chapa como me apunto si tengo una planta como la apunto si tengo una moto q en el tanke cabe 5 litros como cojo lo demas o llego al cupet con dos litris en el tanque y me caben 4 litros como cojo lo demas
Buenos días, los que utilizan este servio solicitamos eliminar la medida adoptada por los Servicentros orientados por el Nivel Superior de no llevar combustible en Recipiente plástico. Si me dan derecho a la compra de 40 litros límite y mi auto solo puede llevar 30 litros PORQUE NO PODER LLEVARME EN UN PLÁSTICO LOS 10 LITROS QUE PAGUE. Saludos y muchas gracias
En mi caso llevo 4 meses esperando q se me cité en la oficina de 12 y 12y 1ra para que se me entregue la circulación y la chapa la moto esta inscrita con Somaton lo cual se nos dijo q podíamos circular por todo el país hace + de un año que estoy en este proceso .
Buenos días. A quien le pueda interesar que dudo mucho que con el disgusto que presenta la mayoría de la población cubana con respecto al ticket ésto no es un cuento para nadie y ésto es la opinión del pueblo porque los que tienen que darse cuenta saben que es así que un chófer honesto padre de familia que sobrevive con su carrito día trás día para el y su familia imposible que 40 litros de gasolina le dure 15 días o más... ? Que puede hacer ese ciudadano ése chófer buscar alternativas y es ahí donde entran los pisteros. Es ridículo éste sistema de tickets aquí no hay infraestructura ni recursos para cubrir la demanda de combustible de la población y el transporte está colapsando poco a poco y van a ver consecuencias que tiene que suceder para que se den cuenta que están haciendo todo mal. Y otra cosa una persona estudiada con valores y principios entre otras cosas sabe que no hay diferencia entre número de chapa y circulación porque las dos representan un solo documento legal. al no ser que sea otra limitante"" para el cubano . Hasta cuándo