Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Buena iniciativa al principio pero quien garantiza la claridad del proceso donde actualmente siguen los coleros ahora virtuales en complot con los mismos pisteros
Porqué ahora se informa, después que muchos hemos perdido la oportunidad de obtener el combustible, que para nadie es un secreto que está difícil y con demasiado demora entre turno y turno . Yo por ejemplo perdí mi último turno porque siempre lo obtuve por el número de la chapa. Además Porqué no se permite hechar los 40 litros que me tocan cuando no caben todos en el tanque del carro.
Y que van a hacer con la vendedera de ticket que tienen en los cupet. Si se hiciera directamente con el registro de vehículos y cada cual pusiera su circulación y no existiera corrupción en los cupet todos podríamos echar gasolina regularmente pq la sala de espera no estuviera tan llena.
Muy bien. Debió hacerce eso desde el principio, dar un tiempo, yo no pude ir a Oriente porque sencillamente no me permitieron habilitar y además me cancelaron. Voy a ir nuevamente espero mi traza aún esté en el sistema. Gracias
Se va a exigir a partir del 1 de agosto estar registrado por número de circulación. Pregunto por qué no por el número de chapa si debe existir una relación uno a uno entre el número de chapa y circulación. Así puede chequear el servicentro que el vehículo anotado sea el que servicio.