Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
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- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Esperemos Cimex tome también carta en que los pisteros siguen vendiendo el combustible a ciertos usuarios doble y sin turno de ticket, lo que afecta la frecuencia de los que cumplen, sin embargo otros siguen echando todos los días, alguna maraña tiene el sistema...revisen y no aprieten más al que por lo menos se anota.
Cuando comenzó está aplicación en 8 o 10, días yo reabastecia ahora hasta 20, que pasa con esto?
Se me olvido la última vez que en villa clara dieron combustible por tiket
Mentira. Yo fui a echar el 18 de julio en el cupet de El Eficiente. Y despues de esperar a que los de delante de mi echaran en tanques y donde quisieran claramente que estaban en tremendo contrabando,cuando a mi me tocó no me dejaron coger los 40 mios. Asi que Cimex que se revise.
Está bien que organicen el proceso pero la realidad es que uno al poner solo la circulación te toca combustible cada 15 días o 1 mes, mi carro no se le puede sacar combustible en ocasiones voy y no puedo hechar los 40litros tampoco me dejan hechar el restante en un pomo, como voy a usar el vehículo con esos tiempos tan largos cuando 35lt me duran una semana que hago para comprar el otro combustible que necesito.