Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Y como quedamos los que fuimos está semana y nos cancelaron el turno por haber apuntado la chapa?
Hola, además de eso que se hubiera resuelto vinculando la aplicación al registro de vehículos, deben dar una solución a el abastecimiento de combustible de los VAP YA INSPECCIONADOS Y CON PERMISO DE CIRCULACION. De que nos sirve que nos dejen circular si no nos dejan abastecer combustible para hacerlo? Cómo siempre poniendo trabas y burocracia.
En el mensaje que te pasan para ir a comprar debe de decir la cantidad en litro a comprar eso evita otros problemas ...
En mi caso tengo un FIAT126 y solo me caben 20 litros de gasolina en el tanque mi pregunta es , porqué no puedo echar los otros 20 litros en un pomo ? Si son 40 lo qué dan por vehiculo .
Buenos días, en mi caso desde el inicio llene el formulario con la chapa pues no entendí era el número de circulación que nunca se usa. Si hay solo una chapa y un número de circulación, desde el punto de vista informatico es intrascendente eso, es programar en consecuencia. Hasta hoy cada vehículo, tiene una sola chapa y una sola circulación y su correspondiente número que no se usa. Lo que se usa es la chapa. Pero los decisores siguen sin pensar en las personas, solo piensan en su comodidad. Resuelvan eso informática mente y no creen más malestar en la gente. Hasta cuándo .....