Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Pues hay algunos Cupet que llevamos semanas sin dejar echar a los que se anotaron con la chapa, yo no pude echar en G y 25 desde finales de junio
Creo que lo primero que se debe hacer alusión es ue ante la insuficiencia de abasto de combustible para el sector privado y ante la incapacidad de poder ejercer la labor independiente privada mediante la adquisición de combustible ar los vehículos y los errores en las diferentes vias que se ha buscado para palear ciertas y determinds conductas no solo se la poblacion sino también del personal de los servicentros así como del exterior, la empresa CIMEX busca opciones para continuar tratando or todos los medios de minimizar y atajar a tiempo manifestaciones no acorde con los momentos actuales
Considero correcto la aplicación estricto de este requisito, por cuanto ya se estaba observando distorsión en el sistema, siempre tratando de sacar ventaja, las personas inescrupulosos, que quieren burlar el mismo...desde que esta el sistema reservo mi turno y he recibido el servicio sin dificultad. Gracias
Saludos, no estoy de acuerdo con ése procedimiento, todos los días son más trabas, más gastos, paciencia y los coleros e igual inventan, las redes congestionadas, las colas ahí en los CUPET, desde que te levantas es trámites y maltratos, quienes inventaron el procedimiento no piensan en las personas mayores, porque ése logaritmo es fuerte. No inventan nada para beneficiar, todo es para molestar, antes te pasaba horas, pero resolvias, los cubanos la inventan, venden turnos y se ríen de todo éso.
Se decidió autorizar 40 litros de combustible para los carros y 15 litros de combustible para las motos generalmente los depósitos de los carros tienen esa capacidad y hasta más y no tienen ningún problema para comprar su gasolina pero en el caso de las motos no es así o sea en mi caso por ejemplo lo que tengo es un karpathy que en su tanque solo le cabe 5lts y ya he tenido varios problemas al comprar mi combustible asignado porque según los pisteros solé esta autorizado a hechas lo que quepa en el tanque y no puedo llevarme los otros 10 en pomos y me pregunto porque si al final ese es el modelo de tanque que lleva mi moto pero no esta acorde a la necesidad del momento que se está viviendo no creo que sea justo cuando se le autoriza a las personas que tienen plantas llevarse sus 20 litros en pomos y los que compren en dolares la cantidad que puedan pagar entonces no creo que sea justo que no me dejen llevarme mis 10 litros restante en pomo por ejemplo la última vez que habilite fue el día 26 de junio 5 litros como les dije aun hoy no me toca volver a hacerlo por el turno que saque y aun me quedan 244 turnos por delante creen que así puedo resolver mi problema pues no porque así a lo que me obligan a inventar otras variantes que ya no son legales y es ese el objetivo principal por lo que se creo esta aplicación entonces le pido encarecidamente que tengan este planteamiento en cuenta y si es legal y puedo cargar mis 15 litros en lo que pueda o tenga que lo aclaren publica y oficialmente por este medio ,gracias