Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
![[impreso]](/file/ultimo/ultimaedicion.jpg?1758241218)
Creo que es buena desicion hasi se controlará más el combustible y se podrá adquirir con facilidad gracias
Considero que cada organismo debe poder regular sus funciones de la manera que sea más óptimo según el criterio de sus especialistas. Lo que no debe ocurrir nunca es que en el camino de las regulaciones se lleven por delante el derecho de sus clientes. Si la plataforma ticket tiene fisuras, deben ajustarla. Si tus funcionarios venden gasolina por la izquierda, deben resolverlo. Pero todo éso debe ser transparente para el cliente, incluso si algún cliente se aprovecha de tus fallas. El que pone las reglas es la institución, no puede remendar pisteando el derecho del cliente.
En mi caso en registre con la chapa ya que me dió error al intentar poner la circulación,y como esta o estaba permitido no ví diferencia ,es la primera vez que intento comprar mediante la plataforma,llevo varios días en la sala de espera, entonces ahora todo este tiempo fue perdido?Es muy fácil culpar al cliente cuando ellos mismos de todo y no resolver antes sus propias deficiencias.
Es incomprensible por que obligan a los conductores a vaciar el tanque para echar gasolina y asi poder comprar los 40 litros. Si en definitiva esta limitado a 40 litros, por que no permiten echar una parte en envases. El argumento dado de que es por seguridad se derrumba solo, ante la venta a los poseedores de las plantas generadoras
A mi me retiraron la chapa por la circulacion vencida tengo el papel que medio la policia que tiene el numero de la circulacion y no me vende gasolina como hago los tramites sin gasolina