Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Estoy hechando gasolina cada 2 semanas dos semanas y un poco más, los turnos se están demorando demasiado, hay mucho inventó con los turnos, empezó bien, pero ya tiker anda mal.
Porque solo Dan 20 litros en ves de 40, 30 no alcanzan para un mes
Yo estaba en esa situación que se describe. Pero fue por equivocacion de mi esposa que fue la que me reservo en la plataforma ticket. Hace dos días me llegó un mensaje aceptando mi solicitud, llegué al servicentro de 5ta y 112 y la jefa de turno no me dejó habilitar en un auto estatal, a pesar de haberle dicho además que estaba sin combustible y que era necesario habilitar para continuar trabajando pues viajamos con muchas frecuencias a provincia. Mi auto pertenece al OSDE Agua y Saneamiento, mi pregunta es, si aún puedo ir al servicentro para que me habiliten el carro. Hoy es 25 de julio. Gracias
Registre mi planta electrica en la oficina empresa electrica donde tube que ir varias veces porque siempre habia un Error, despues de corregir los Errores y esperar el tiempo que me dijeron debia esperar, ya llevo un Mes y medio y la aplicacion no me deja entrar al Sistema un completo desastre
Un Desastre total, los pisteros ya estan haciendo de las suyas, no se de que manera, pero ya estan inventando, a mi me toco el Ticket en el Cupet el Eficiente en el Sevillano, por suerte hice Captura, cuando llegue alli ya no aparecia en el sistema y el mi telefono estaba como si nunca hubiera estado en Cola, me eliminaron por Completo hasta del historial, reclame y mostre la Captura que por suerte habia echo, ya habia sido vendido mi turno, forme berrinche y me despacharon, Alerta los pisteros pueden hacer eso y a lo mejor existe complicidad von alguien que trabaja en el sistema, Ojo !!!