Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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En verdad creen que 40 litros alcanza para un carro en la capital que todos queda lejos??.esa era la manera de que alcanzará ..no creo que los que tengamos autos nos hayamos quejado...tampoco la población que no tiene transporte....que serán los afectados . Veran aumentado el precio de su transporte.....todo es para peor ..gracasi...soy médico y vivo a 7 km del trabajo...un LADA consume en ciudad de 9 a 10 km por litro . Más alguna gestión..saquen cuenta
A quien le sirva. El día 12 de julio alas 11.30pm Fui al cupet de 5nta y 112 a poner combustible, puesto de que me tocaba el turno a las 1150pm voy a servicial y para mi sorpresa me dice el pistero con cara de alegría para el de que no podía darme el combustible puesto que lo había sacado con la chapa, como yo habían varias personas protestando hasta vino la policía en resumen para no cansarlo no me la dieron y allí me quede, esperando que alguien me vendiera 5 lts para regresar, pero en el tiempo que estube allí observe como un vehículo ponía combustible se retiraba y Alos 15 minutos volvía a rellenar, y así lo hizo 3 veces , ya molesto le pregunto al pistero porque, Y me dijo que no me metiera qué eso no era problema mio que eso carro venía con los turnos qué le tocaban,... Pienso que ese es el mismo combustible qué te venden en la calle a 500 o 400 pesos por lts Por eso el mayor negocio existe en los cupet y sobre todo en 5nta y 112..
Compañeros de CIMEX: Son ideas mías, o de verdad nos gusta molestar al pueblo, que más da, si es la chapa o la circulación por donde anotamos el turno, el sistema lo permite, por qué no apuntamos los dos datos y se acabó el problema, estamos convirtiendo el expendio de gasolina en otro problema virtual, Gracias
CIMEX; PERMITAN ECHAR AL MENOS 20 LITROS DE ESE COMBUSTIBLE RESERVADO, EN VASIJAS, eso no le hace daño a nadie, solo da lugar a salidas ilicitas del sobrante.
Eso se ha convertido en un relajo hay personas q anotan hasta motorinas eléctricas q como tienen chapa y circulación la pasan y no pasa nada UN RELAJO TICKET