Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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A ver yo me registré con la chapa, el 31 de julio no va a estar, de eso estamos súper claro, el 1ro de agosto no puedo habilitar? Después de 10 días esperando NO me parece que cancele y empiece a contar de 0. Entiendo el objetivo de la medida ustedes entiendan tambien que si existe ese error de desarrollo el cliente no tiene la culpa. Ticket no es una aplicación opcional, es impuesta y aceptada porque no queda otra opción. La circulación tiene el número de chapa, y se entiende que al habilitar se muestre como documento representativo del equipo a serviciar. Sugiero aclaren este pertinente antes que se empiecen a dar situaciones en los garages por esta indicación en cuanto a chapa antes y después del 1 de agosto.
Debieran aumentar el número de tike para la compra de combustible para las plantas eléctricas, ya que los apagones cada vez son más prolongados y la gasolina Acicnada no alcanza de un turno a otro, mi planta en cuatro horas consume 5lts
Es increíble que lleva más de dos años que los que tenemos en propiedad carros de combustión con motores Diesel no tengamos derecho a adquirir el combustible que no sea en USD, ya por la aplicación ninguna asignación, es inaudito
Con esta medida seremos más limitados a acceder al combustible.me extraña mucho los poosedores de vehículos hallan planteado tal situacion .mejor pq no se ponen para la corrupción de los cupet .al final eso si es lo que realmente nos afecta a todos .
Y de q' combustible estamos hablando si no hay ninguno apenas están serviciando garaje alguno la gente anda botado sin gasolina por dónde quiera