Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Buenas tardes, estoy de acuerdo con la medida de la circulación, pero porqué razón sólo puedo sacar un solo ticket y demora 20 días para poder abastecer, por favor revisen eso, porque echar 40 litros una vez al mes no resuelve nada
Bt. Se ha hecho algún estudio de cuántos días se demora una persona para comprar combustible si solo se anota por el número de la circulación?. Qué hacen para trabajar los que dependen del combustible, más aún los que trabajan en el sector estatal y sobre todo el presupuestado. Considero que deben permitir adquirir combustible tanto por la circulación como por la chapa, son datos que están en la circulación de los vehículos, lo que no se pueden repetir al mismo tiempo. Este tipo de medidas, al final, lo que hace es favorecer el negocio y con ello el descontento de la población
La opción del ticket no es mala ahora lo que debería de darle la opción al cliente de la misma cantidad de gasolina ya sea para carro o moto 40 lo que tienen estipulado y se la pueda llevar en pomo ya que en divisa no hay límites y se la llevan como quiera la cuestión es que sea paga
Hola , buenas tardes , estoy de acuerdo con los requisitos que se establecen en la aplicación , que hasta ahora lo he realizado así , en lo que no estoy de acuerdo , es el porqué no se me permite echar el combustible , qué tengo asignado en un porrón , el ejemplo , se me asignan 15 Litros a mi moto , en el tanque solo le caben 10 litros , el resto ,¿ Porque no lo puedo echar en un porrón , si cuando usted aplica para una planta eléctrica ,usted no lleva la planta , se le permite dicho porrón . Por favor quisiera me aclaren dicho tema . Por favor esperamos respuesta.
Y por qué desde un comienzo la aplicación no pidió como en la provincia de Artemisa la matrícula más el número de circulación, se hubieran evitado muchos problemas e inconformidades. Creo que es lo justo.