Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Hola, tengo duda porque en los servicentros no dejan echar gasolina en tanques a las motos que tienen tanques pequeños de 5 y 6 litros y no caben los 15 y después de esperar tantos días no te dejan echar el restante en tanques y se pierde, deberían dejarlo como en las plantas que pueden llevar tanques, gracias
No estoy de acuerdo porq uno se pasa hasta un mes para poder comprar los 40 litros q apenas alcanzan para nada deberían de dejarlo por la chapa y la circulación para poder resolver aunque sea dos veces al mes porq al final nos están apretando a nosotros y los revendedores siguen enriqueciéndose más con la venta y nosotros sin poder comprar
Una pregunta q tengo yo tengo un triciclo inscrito por la aplicación vap.transnet.cu ya estoy troquelado esperando chapa no e podido recoger la precirculacion por problemas de atraso q hay por la electricidad como puedo hacer para poder anotarme porque lo único q tengo es el # de expediente q es 2200684 y no me deja anotarme
Saludos es para ratificar lo que se han puesto en los comentarios de la falta de respeto de no haber acertado sin explicación del cambio del dato de la chapa por la NRO de la circulación por lo que no permitieron hechar combustible así y todo enseñando el mensaje la circulación del vehículo carné de identidad en fin fue una drástica edición de no permitir poder hechar el combustible después de esperar más de 15 días para poder abastecer realmente es una burla más de las desiciones que toman por un herror deben de ser más consecuente y más por la situación en que estamos viviendo a los que hagan algún o violen tomen medidas pero con más análisis y más evaluación
Considero muy correcto la organización para el Tike,así todos pueden comprar y se acaba ,el relajo de los revendedores. Hay poco pero lo poco de forma equitativa Gracias por su gentil explicación y buen trabajo