Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Es cierto y muy de acuerdo con ustedes y también un 5* a esta plataforma que ha permitido controlar este recurso. Ahora mi pregunta porque si la asignación de 40 litros para autos y 20 litros para motos es la establecida.. porqué entonces si a mí como usuario si no me cabe la totalidad de combustible en el tanque porqué no la puedo depositar en galón...si hasta veces son 4 o 5 litros porque uno no puede llegar seco al Cupet o estar sacando la gasolina del tanque , a las motos le asignan 20 porqué no dejar que echen en otro envace auxiliar... Otra pregunta , Porqué a los estatales no los dejan comprar gasolina si en su mayoría es para echar a las plantas de combustión...gracias
Me parece absurdo lo de no sacar tiket con la.chapa de.vehiculo, si el trabajador del cupet pide la circulación para verificar que sea el vehículo que aparece en tiket, lo.mismo se puede hacer, que coincida la chapa, y que el vehículo esté físico a la hora de serviciar porque los turnos están muy alejados!!
Eso está muy bien, hay que organizar y acabar con los coleros y revendedores, pero, dinero está la gasolina, desde el día 9 estoy anotado y aún no llega el turno, será posible oo ven ustedes posible que se pueda trabajar o resolver problemas sin abastecer por espacio de más de 15 días.
Tengo una inquietud y necesito una respuesta el turno de tiken es por cuarenta litros ? Yo tengo una moto que le caben 20 litros pero cadavez que voy por mi turno me dicen que solo son 15 litros por qué es una moto quisiera saber dónde está estipulado esa cantidad por moto muchas gracias y espero respuesta
Está muy bien implementada esta medida, ayudará no solo a más control, además a que disminuya las colas, roten más rápido los turnos y disminuyan las violaciones e ilegalidades. Saludos