Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Por en el mensaje el número de litro a comprar hay maraña con eso
Muy bien gracias pero hubieron varios fraudes en algunos lugares que no dejaron acceder a la gasolina por haberse registrado con la chapa no es fácil
Desde un principio debían de haber chequeado circulación porque eso lo sabían bien que iva suceder lo que lo dejan para más adelante para decir que es el pueblo el que se está quejando y digo esto porque si está aplicación fue estudiada desde un principio tenían que obtaculizar todas las brechas posibles para el invento,pero más que esto estoy esperando la apk que van a inventar para coger a los mismos trabajadores que en realidad son los únicos corruptos que siempre han existido en todo los cupet,lo que al final paga el pueblo como siempre
Hola buenas tardes con respecto al otorgamiento de la gasolina por esta aplicación me voy a referir a los lugares fuera de la provincia Habana ej yo soy de Villa Clara y en estos municipios nunca vas a poder hechar gasolina hasta después del mez los dos meses y hasta tres porque el tikect no camina quiciera saber ¿ No debía ser cada 15 días más menos ? Al igual que en la Habana o es que los municipios siempre va ser así
Buenas tardes necesito saber que debo hacer para adquirir el combustible de un vehículo que ya pasó el somaton y está en espera de la chapa siendo este ya autorizó a circular