Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Buenas puedo estar de acuerdo en las medidas a tomar para la organización de dicha aplicación. Lo que no estoy de acuerdo es que tengo una moto de carga donde la capacidad de mi tanque de combustible es de 24 litros y por una nueva resolución de Cupet solo puedo hechar 15 lt de combustible que el consumo de mi motor es de 9 km por litro eso es para 3 días de trabajo y después como puedo volver a abastecer si casi de un turno a otro son de 12 a 15 días. Está es la segunda vez que le escribo pero como siempre no e recibido ninguna respuesta. Espero que le den alguna solución a estos problemas
Buenas .veo bien toda esta organización de la apk desde q esta trabajando loque si no he visto bien q cada día sin anunciarlo públicamente x todas las vías las limitantes q gradualmente se han implantado y ya hecha una reservacion para combustible llega ha el cupet y el operador te dice ,no no te puedo despachar xq te apuntaste con esto y no es así y uno hay veces le comenta q no tenía ni idea de lo antes dicho y te despacha pero hay quienes no te despachan algo q no veo bien ,xq se esperan 15 días un combustible q no da y no alcanza,lo digo x ejemplo en motos me despachan 15 si ellos quieren pero sino no .entonces .para nadie es secreto q no alcanza y ok espero 15 días y tengo el turno ,pero se me ha dado los casos q el turno se ha puesto ha 20 días y más. Entonces tengo q pasarme un mes entero x 15 litros x ley ,sin embargo no se entiende q hay cupet muy regulados y otros q no .ya q cupet de la Lira arroyó naranjo sus pisteras no te despachan x un turno q te toca y lo saque x mi licencia,y no me despacharon, sin embargo en el poco tiempo q estuve y los pocos carros q vi se iban con 60 litros o más cuando supuestamente es 40 x litro .tampoco se entiende q esta bien regulado todo y q a la calle el particular vende dicha gasolina ha 350MN el litro .entonces yo q voy x la ley x mi turno q se demora buen tiempo ,cuando llego hay veces ha dicho cupet mencionado ocurren estas cosas ,ojalá y ya sea así x la circulación definitiva y los turnos avanzen rápido ya q casi en la mayoría de todos los cupet hay apuntadas 3000personas en adelante y la demora es más. Aparte de la demora de dicho turno q ojalá cambie aunque sea para 2 veces al mes x lo menos haciendo un total de 30 litros al mes q no da aún así pero me conformo .aparte de todo lo dicho resar xq el cupet q uno se apunte lo abastecan .en fin bien x lo regulado en organización de colas pero ha donde hemos llegado para comprar algo q es pagado con dinero .saludos cordiales
En resumen: En Cuba para poder echar combustible hay que comprarle megas a etecsa,para con esos mega entrar en una aplicación llamada tiket,aplicación que tienes que pagar para poder inscribirte en ella para que te den un turno o dos al mes de 40lt cada turno y luego seguir haciendo cola en el cupet después de haber hecho otra cola para recargar una tarjeta q te permite echar gasolina ya que para la de banco no hay conexión .... cada vez la vida del cubano es más difícil.
Existen muchas quejas sobre el tema y lo único el número de la circulación es el mismo de chapa y lo que tiene q hacer los trabajadores de cupet es verificar que sea el vehículo
Yo fui a echar el domingo y no me lo permitieron,que porque no me había inscrito por la circulación , dije que no sabía nada que la aplicación no lo había comunicado aun así perdí mi ticket ,mi gasolina, solo me dieron un papel..y ahora ?? Perdí mi derecho ?