Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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La medida,obviamente limita la cantidad de combustible a adquirir por vehículo,una vez q ahora tendrás una opción.He observado q existe otra limitación,pues los Servicentro están convocando clientes a razón de 100 por cada bomba disponible,para 24h de servicio.En la totalidad de los casos el fondo de tiempo libre es elevado,habiendo combustible,espacio y tiempo.Si se trata de un servicio las 24h y existe disponibilidad,no entiendo el porque no se convocan más turnos por Bomba.Un calculo aritmético lo evidencia,pues si entras a la sala de espera del Servicentro( Ejemplo,El castillito) con 3000 clientes,al tener 2 bombas disponibles convocan, tras ser habilitado 200turnos por día; eso equivale a 15 días,como mínimo de permanencia.Es decir habilitas 1 o 2 veces en el mes.Eso susedera en todos los Cupet de la Habana,por tanto,no tienes la opción de mudarte,dado que no se modificará tu situación.Espero q se me entienda al calor de lo insuficiente q resulta el servicio q brindan.Gracias
Sinceramente no pueden absolutamente con nada ni satisfacer la demanda de combustible que necesitan los particulares para circular. Imponen métodos que luego de resolver hacen que las colas sean interminables. Imponen el ticket y en vez de resolver hace que uno tenga que esperar más de 15 días para poder echar solamente 40 litros de gasolina. Si es un sistema único de chapas porque la necesidad de ponerlo por el número de circulación. Todo lo que hacen es para poner las cosas más malas.. sinceramente hasta donde iremos a parar. Dentro de poco pasaremos a poner los automóviles en un museo para tenerlos de recuerdo. Esto en vez de ir para adelante casa día va más para atrás como el cangrejo....
En Pinar la cola no avanza, es por gusto
Como ha varias personas a mi también me paso en el cupet de 5ta y 112 yo fui desde guira de melena para echar porq me llego el SMS de tiket y cuando llego que espere en la cola me dice la muchacha del pos que me turno fue cancelado ahora veo todo esto que hasta el 31 de julio se puede , mi pregunta es que pasara con todos los que no pudieron echar hasta ahora ? Ni me digan yo se la respuesta la misma que me dio la de ticket cuando llame para quejarme que era culpa mía . Pena y vergüenza es lo tienen que darle con todo los descaro que forman
Soy poseedor de una moto marca Suzuki ax100 la cual tiene somaton pasado y troquelado el cuadro es por partes y piezas la cual no posee chapa y en la oficina de registro de vehículo dice que el proceso demora entonces según legislación vigente muchas motos como la mía están circulando en la Habana a diario y no debe ser una violación cuando los agentes del tráfico nos ven sin chapa y no dicen nada tengo número de expediente ,entonces me pueden explicar de que manera podremos hechar gasolina al vehículo agradecería mucho aclarar está situación puntual que tengo