Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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A las motos. Cuanto litro le dan es por capacidad del tanque o 15 litros para todo el mundo
Quisiera saber cómo hecha combustible o saca el ticket las motos VAP que ya pasaron el proceso y están autorizadas a circular pero que aún están en espera de chapa, porque yo ponía el número de mi expediente pero ya en 5 ya está está medida hace rato que es donde hecho y la última vez me dijeron que no podía hechar más así, por lo que tengo que comprar la gasolina en la calle a precios elevados, muchas gracias
Bd. Aunq no tomarán mi criterio, expresare mi inquietud. El problema del combustible es complicado y difícil de estabilizar. La decisión de q sea solamente con el número de circulación esta buena. Pero si existiera la posibilidad de coger al menos 2 veces seria factible para algunos. Porq el turno llega una ves al mes como promedio y eso no alcanza para nad. Los q estan trabajando con el estado incluso directivos como es mi caso estoy todo el tiempo buscando alternativas. Si el personal q tiene controlar la venta del combustible revisa la circulación correctamente puede servirse 2 veces en el mes a cada vehículo. Mi caso llevo un casi un mes anotado por la chapa y no me llega el ticket y los diez días que dieron, en ese tiempo no me llegará el turno.. entonces lo perderé y me pasaré otro mes para coger 40 litros. Mi criterio es que esa nueva medida bajo la presión y la escasez, fomentarán lejos de un control de lo poquito que tenemos, inquietud y malestar porq con 40 litros al mes no es posible ni trabajar honradamente. Les exhorto a un mejor control, porque si esto funciona no hay chance al desvío o a los inventos q sabemos q existen. Saludos. Con critica revolucionaria. Eduardo M. Nava Leyva
No sé porqué en la Habana las cosas inician torcidas, aqui en Holguín la aplicación funciona hace más de 2 años y en el combustible siempre se ha registrado por circulación y no te admite entrar en mas de un establecimiento, hay que acudir al servi con ci y circulación que esté registrada en Ticket,
La Madre de la ilegalidad es la restricción, dicho esto soy de Matanzas, si distribuyeran la gasolina equitativamente en el país muchos de estos problemas no existieran simplemente en mi municipio por ejemplo la ración de gasolina q dan por ticket es de 20 litros frente a la de La Habana de 40 litros claro q va a haber inventos, alguien puede explicar esto o es que simplemente somos orientales y que nos j0dam0s?