Teniendo en cuenta los planteamientos de la población sobre el funcionamiento de la aplicación Ticket, informamos que desde el pasado mes de marzo de manera gradual se realizó la implementación de la plataforma en varios servicentros de La Habana, con el objetivo de organizar el proceso y lograr satisfacer a la mayor cantidad de clientes.
Desde el comienzo de esta implementación para que un cliente pueda acceder a un ticket debe llenar los campos identificados en la plataforma (nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y circulación del vehículo). Se han identificado violaciones en los términos y condiciones de la plataforma por parte de los clientes a la hora del registro en la aplicación, estando anotados en varios servicentros a la vez utilizando la chapa y la circulación del vehículo, donde en un inicio se aceptó en varios servicentros ambos requisitos, provocando así indisciplinas en el proceso.
Con el objetivo de responder al llamado de nuestra población y de seguir perfeccionando el proceso para la adquisición del combustible, se informa:
Los clientes que hasta hoy se encuentran anotados en la aplicación mediante la chapa podrán acceder a la compra de combustible hasta el 31 de julio, por lo que, a partir del 1ro de agosto al personarse en los servicentros se exigirá como requisito la circulación del vehículo, verificándose que haya sido el número registrado en la plataforma.
Se les ofrece disculpa por las molestias ocasionadas y sugerimos mantenerse informados mediante los canales oficiales de comunicación para seguir recibiendo información referente a este servicio.
Ante cualquier queja o petición puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:
- Número Único: 80000724
- Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
- Facebook: Corporación Cimex Oficial
- X: @cimex_cuba.
- Instagram: @cimex_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
- Correo: ticket@xetid.cu
Perfiles redes sociales:
- Facebook: @ticketXetid
- Telegram: TicketCanal (https://t.me/xetid_ticket) y TicketGrupo (https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
- Teléfonos del equipo de soporte: 42299389 ó 42299391
- Móvil: 5 996 48 79
Otras informaciones:
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Buenos días ahora mismo yo estoy apuntado con la chapa llevó casi un mes esperando que me llegue el turno y ahora salen con que el 1 de agosto no se aceptan dígame entonces que hago no es culpa mía que me hayan aceptado la chapa por lo menos deben dejar echar ya los que están apuntando porque no es fácil después de tanto tiempo esperando para echar que te digan que no
Muy bien toda la información dada, pero yo pregunto, que hay de malo en que uno pueda acceder a 2 turnos por chapa y por circulación, al final son dos turnos nada más y al menos uno logra echar combustible al menos en un tiempo prudencial, pq la limitante, pq es tan loco que uno pueda abastecer al menos 2 veces en el mes, cuando lo normal es que puedas abastecer cada vez que necesites, basta ya de apretar tanto, ya nos metieron ese sistema por la cabeza a pepe como se dice, entonces al menos dejen que uno se pueda registrar esas 2 veces, que daño hace, por favor hasta cuando, tienen que aflojar un poco, la gente está BASTANTE cansada y todo eso que hacen y que como es normal no responde NUNCA a los intereses del pueblo lo que trae es más descontento del que ya hay, tienen que acordarse siempre que los que dirigen trabajan para el pueblo y no al revés, pero eso aquí no funciona así por desgracia y al final el pueblo es el que paga siempre todas esas malas decisiones y gestiones que se hacen, pero bueno eso será hasta un día, nada es para siempre, después no se quejen pq como siempre la culpa será solo de ustedes. Sean más flexibles, no les cuesta nada y puede evitar mucho, solo piénselo.
X que en esta fecha terminando el mes dan está información,usted sabe cuántas personas le han quitado el derecho a comprar en los cupet de manera verbal solo x los cajeros,que no son autoridad legal para negar el acceso al servicio después de llegarle su mensaje x la chapa en la apk.Todo se convierte en un negocio fraudulento,si cimex conoce de la situación x que da esta información con 7 u 8 días antes de limitar esto.Donde está la gasolina de las personas que no le despacharon x la chapa.ALGUIN SABE??? SEGURO QUE SI. SEGUIMOS DANDO TROPESONES EN CONTRS DEL PUEBLO,ES MUY MUY PELIGROSO. RECAPACITEN,ESTE ES UN PUEBLO CULTO,NO LO MENOSPRECIEN MAS.
B.dias Si se va a exigir que cada carro eche por el ticket sus 40 litros adquirido solo por circulación del carro,entonces debiera permitirse que el propietario lo eche donde considere ya que hay muchas razones por las que prefiera echarlo en un envase adicional.
El comentario es sencillo. No permitieron echar combustible por estar anotado con la chapa aunque no había sido anotado en otro cupet ni existir irregularidad alguna. Llovieron críticas y comentarios de todo tipo. Ahora resulta que si podía echar combustible.