El presidente del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Carlos Asencio Valerino, chequeó con directivos de esa organización postal la marcha de las operaciones de transportación y entrega a domicilio del servicio de comercio electrónico de las tiendas virtuales.
Con la participación de los directores generales de las Empresas de Correos Habana Centro, Habana Este, Habana Oeste, de Aseguramiento General y de Mensajería y Cambio Internacional, analizó las irregularidades que se presentan en la entrega a Correos de Cuba de las compras virtuales, por parte de algunas de las tiendas de las cadenas Cimex y Tiendas Caribe, como son Carlos III, Cuatro Caminos, 5ta y 42, El Pedregal y Villa Diana.
Asencio Valerino insistió a los directivos de sus empresas en la capital sobre la necesidad de exigir a las unidades el cumplimiento de lo establecido en el contrato firmado para este servicio, señala un cable de la ACN.
Reiteró que, conforme a lo acordado en el convenio, había que exigir a las tiendas la información adelantada para el ordenamiento diario de las compras y la organización adecuada de los horarios de carga y de entrega a los destinatarios.
Insistió en el control que hay que tener de las órdenes reales anunciadas, entregadas y facturadas, así como de las devueltas y re-facturadas por deficiencias en su preparación; y exigió asegurar el aviso oportuno a los clientes para evitar irregularidades en la entrega de las compras a domicilio, cuestiones que generan afectaciones en la organización del transporte, en el sobre consumo del combustible asignado para estas operaciones y que, por ende, afectan la calidad del servicio y generan insatisfacciones y quejas de los clientes.
Finalmente, en la reunión se puntualizaron los canales de comunicación de las cadenas Cimex y Tiendas Caribe, que se deben dar a conocer a los clientes que manifiestan insatisfacciones o quejas sobre el servicio de las tiendas virtuales: CIMEX: atencionalcliente@cimex.com.cu, teléfono 80000724; y Tiendas Caribe: clientes@trdcaribe.co.cu, teléfono 80040294.
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HICE UNA COMPMPRA EL DIA 19 DE MAYO EN 5ta Y 42 Y NO PUEDO ACCEDER A LA PAGINA DESDE HACE 3 DIAS, DICE Q ESTAN EN MANTENIMIENTO, OPTIMIZANDO PROCESOS!!! Y LOS TELEF Q UDS. PONEN AQUI, : NO EXISTEN!!!!!!!! QUE DEBEMOS HACER??????
Desde el 11 de mayo espero envío de Villa Diana, falta de respeto total! donde queda la"proteccion" al consumidor? otra falsedad, mi teléfono es 77975504 y puedo establecer diálogo con cualquiera. he enviado correos preguntando dudas... sin respuesta, puedes llamar... ni timbre da en esos extraños números, en fin me siento en el limbo.. espero al menos la devolución del dinero. me pueden llamar y al menos me desahogaré, pero preferiría que llegasen los productos comprados.
Muy deficiente el servicio de entrega y trabajo de la tienda Cuatro Caminos se efectuó una compra el día 28 de abril , se ha solicitado reclamación en sus oportunidades y la mercancía no ha llegado aun, ayer llamaron de la tienda que hoy debería llegar la mercancía ya son las 3 de la tarde y nada, pero la falta de respeto peor es que en el día de hoy están devolviendo dinero de esa compra que llevaba más de 15 días en el sitio como en transportación, que es lo que está ocurriendo existe un descontrol muy grande además conozco de una persona que compró el día siguiente y ya le fue entregada su mercancía completa. Que se puede hacer al respecto pues se encuentra uno atado de pies y manos .
Buenos días, la opción de compra sería muy buena si trabajarán con organización es mi opinión en la tienda Cuatro Caminos es un desastre no llega el producto se atrasan las entregas muchísimo y para colmo cuando crees que está por llegar te están devolviendo parte de dinero de una compra efectuada el día 28 de abril y ahora es que necesitan devolviendo el dinero parcial, cómo puedo confiar en este servicio de compra y entrega y nadie te da respuesta
Es una falta de respeto con el pueblo, Correos le echa la culpa a las tiendas y estas a Correos. Yo me pregunto por que no se contratan a privados, con un minimo de requisitos? No hay inteligencia?lo dudo, creo que las cadenas no pueden seguir bajo el mecanismo actual, mientras, seguiremos en las mismas. En mi caso Villadiana, no responde el telefono, ni los correos, porque ademas es falso que está ubicada en 5ta y 42. Una compra que hice hace mas de 15 dias alli, fueron a entregarla y se dejaron el paquete y a estacfecha, no han vuelto. Es algo surrealista, del pueblo de Macondo.