El presidente del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Carlos Asencio Valerino, chequeó con directivos de esa organización postal la marcha de las operaciones de transportación y entrega a domicilio del servicio de comercio electrónico de las tiendas virtuales.
Con la participación de los directores generales de las Empresas de Correos Habana Centro, Habana Este, Habana Oeste, de Aseguramiento General y de Mensajería y Cambio Internacional, analizó las irregularidades que se presentan en la entrega a Correos de Cuba de las compras virtuales, por parte de algunas de las tiendas de las cadenas Cimex y Tiendas Caribe, como son Carlos III, Cuatro Caminos, 5ta y 42, El Pedregal y Villa Diana.
Asencio Valerino insistió a los directivos de sus empresas en la capital sobre la necesidad de exigir a las unidades el cumplimiento de lo establecido en el contrato firmado para este servicio, señala un cable de la ACN.
Reiteró que, conforme a lo acordado en el convenio, había que exigir a las tiendas la información adelantada para el ordenamiento diario de las compras y la organización adecuada de los horarios de carga y de entrega a los destinatarios.
Insistió en el control que hay que tener de las órdenes reales anunciadas, entregadas y facturadas, así como de las devueltas y re-facturadas por deficiencias en su preparación; y exigió asegurar el aviso oportuno a los clientes para evitar irregularidades en la entrega de las compras a domicilio, cuestiones que generan afectaciones en la organización del transporte, en el sobre consumo del combustible asignado para estas operaciones y que, por ende, afectan la calidad del servicio y generan insatisfacciones y quejas de los clientes.
Finalmente, en la reunión se puntualizaron los canales de comunicación de las cadenas Cimex y Tiendas Caribe, que se deben dar a conocer a los clientes que manifiestan insatisfacciones o quejas sobre el servicio de las tiendas virtuales: CIMEX: atencionalcliente@cimex.com.cu, teléfono 80000724; y Tiendas Caribe: clientes@trdcaribe.co.cu, teléfono 80040294.
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Mucho bla bla bla pero en la concreta nada, mi hija y yo tenemos pendientes entregas desde abril y primera decena de mayo de 5ta y 42 y Villa Diana y nada de poder comunicarnos para que al menos nos den una información aunque sea mentira
Hola buenos días ..no solo deben revisar el tema del transporte tambien deben revisar el software q en varios casos con teléfonos de última generación ya sea 3 g o 4 g no te dejan pagar al final de la compra porque sale un cartel q dice q escanee el código QR ..y uno mismo no se puede escanear..y otro tema muy importante es el abastecimiento ...porque no hay nada para comprar solo dos jaboncillos y dos o tres cositas más, ejemplo fue en Carlos tercero sacaron un poquito de pollo el sábado a las 12 y 30 de la madrugada y solo a penas duro 15 minutos ...a esto súmale q no se puede pagar por error del software ...y asi no se puede comprar nada,si lo q se quiere es evitar las colas ...como compro el pollo sino voy a la calle y hago la cola por obligatoriedad.... gracias y ojalá q esto se arregle y se estabilice no al 100 porciento pero si al menos q se pueda comprar aunque sea una vez por semanas gracias mayra
Buenos días Los contactos que ponen en los diferentes sitios es por gusto, le he escrito en reiteradas ocasiones a EnZona y no responden, igual me ocurrió en la tienda Cuatro Caminos. Los programadores del sitio de 5ta y 42 deben revisar la programación, pues no da la posibilidad de anclar otra tarjeta, ni de eliminar el usuario que está registrado. El tiempo de entrega excede a los tiempos declarados en todas las tiendas. Saludos.
Qué opción tienen para comprar en línea los que tienen IPhone????
Entre la demora de realizar las facturas y luego la demora de entrega somos muchos los clientes que nos sentimos muy insatisfechos, es muy cierto que estan consumiendomas combustible del que deben puesto que el trabajo lo estan haciendo mal ejemplo de ellos es que casi siempre van a la misma zona varios carros a entregar diferentes ordenes. es muy facil ahorrar el combustible ya que si agrupan las ordenes por municipios y estas a su vez or sona en un mismo auto pueden entrgar varias facturas de una misma zona. Ejemplo de ello lo veo casi todos los dias cuando en mi zona viene un carro con una orden, luego viene con otra pero a la mis cuadra , y asi traen 5 ordenes en diferentes carros. Creo que eso urge mejorarlo. ademas de mejorar otras tantas cosas como la demora de las facturas y el desabastecimiento que hay en las tiendas. saludos y confio en que mejoraran el servicio con un poquito mas de trabajo y entrega en lo que hacen.