José Antonio Espinosa Guerra (calle 214 A No. 7306 entre 73 y 81 Alturas de la Lisa, municipio de La Lisa) plantea la siguiente inconformidad con la agencia Cubapack Internacional.
“Desde el 10 de septiembre de este año, un familiar me envió desde el extranjero dos paquetes con misceláneas. Cuando hizo la facturación allá, pagó para que la entrega fuera en el domicilio, teniendo en cuenta que los almacenes de recogida de estos paquetes se encuentran ubicados en Berroa, zona bien distante de done vivo. También le explicaron a mi familiar que tardaba dos meses en que llegaran al país.
“Este plazo se cumplió, porque cuando yo llamé a los teléfonos de Cubapack Internacional, las personas que me han atendido me confirman que sí, que los paquetes están en proceso de distribución, en espera de que el transporte venga a La Lisa. Pero es que ya han pasado 45 días, casi el mismo tiempo que tardaron los paquetes en llegar a Cuba. Mi pregunta: ¿En este tiempo no ha habido un transporte que pueda entregar los paquetes? ¿Qué tiempo tengo que esperar para que me entreguen los mismos?
“Sabemos los problemas que tenemos en el país con el combustible y demás, pero considero que el tiempo ya es demasiado y realmente se pagó en origen por la entrega en domicilio. Espero que algún directivo de la empresa pueda darme una respuesta a mis interrogantes teniendo en cuenta que quienes contestan el teléfono, el día que logro que me contesten, solo me dicen que tengo que esperar”.
SEGUIMOS ESPERANDO
Betis María Albear Peraza, residente en calle Santa Teresa No. 20313 entre Pinar y Lindero, municipio de Arroyo Naranjo, escribe: “Hace 25 años vivo aquí, y el agua no llega a este lugar. Todas las entidades competentes y delegados, que han tramitado por nuestra circunscripción, no han podido resolver la situación.
“El día 14 de julio de 2016 a tanta insistencia, se logró que conectaran en la esquina de Santa Teresa y Pinar una acometida, llegando este preciado líquido. El 29 de julio del presente año, pusieron las tuberías para hacer llegar el agua, (…) pero el resultado aún no se consigue. Teniendo que poner una turbina en la propia esquina y con mangueras posibilitar la llegada de la misma. (…) Las entidades conocen de esta situación, pero hasta ahora no se ha resuelto (…)”.
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El 29 de agosto se me envió un paquete por la agencia Vacuba desde el exterior y me dijeron que tenían 30 días para la entrega he reclamo varias veces y siempre la agencia me dice que está en la agencia cubapack conozco la problemática del país pero se puede entender que llevamos más de 5 meses y todavía no sé me a entregado el paquete y lo peor es que no responden los teléfonos y hacen oídos sordos de las quejas quisiera saber a dónde dirigirme o saber a quien ahora cubapack le hecha las culpa un servicio que se a pagado en MLC
Hola ,desde mayo me fueron enviados 5 paquetes de misceláneas,el sábado 17 de enero los recibí,resulta q cuando abro los paquetes me faltaba la mayor parte de los alimentos q me habían sido enviados en uno de los paquetes y el resto de ellos habían sido distribuidos dentro de los otros paquetes,lo sé porq tenía fotos de todos los artículos q venían allí, además de la forma en que quedó conformado el mismo, también faltaban otros artículos,pero cuando reviso los comprobantes q trae la relación de los artículos q vienen en los paquetes resulta q no aparecen dentro de la lista además me falta un comprobante,pero como vienen dentro de las bolsas no sabes lo q falta hasta q los abres y luego uno no tiene a donde dirigirse y plantear la queja,es una falta de respeto.
El cubapack nunca contestan a los teléfonos ni las extensiones de atención al cliente ya hace 5 meses que estoy tratando de contactarlos sale la operadora y cuelga
Desde el 22 de agosto estoy esperando 8 bultos donde espero medicamentos y alimentos para mis hijas,llamas y nunca contestan ,es una falta de respeto y desconsideración
El 6 de enero me entregaron 10 de los 15 paquetes que me enviaron desde el 20 de junio,entre los paquetes que faltaron está uno de medicina.He llamado a todos los teléfono que supuestamente están para atender a la población y no te contestan ,dejan que de timbre hasta caerse la llamada y auto seguido llamas y te de ocupado,así llevo más de una semana pegada al teléfono a ver si tengo la suerte de que me den una respuesta.Esto es una falta de respeto a la población.Quisiera pensar que ha Sido solo mal trabajo y no que se robaron los paquetes.