José Antonio Espinosa Guerra (calle 214 A No. 7306 entre 73 y 81 Alturas de la Lisa, municipio de La Lisa) plantea la siguiente inconformidad con la agencia Cubapack Internacional.
“Desde el 10 de septiembre de este año, un familiar me envió desde el extranjero dos paquetes con misceláneas. Cuando hizo la facturación allá, pagó para que la entrega fuera en el domicilio, teniendo en cuenta que los almacenes de recogida de estos paquetes se encuentran ubicados en Berroa, zona bien distante de done vivo. También le explicaron a mi familiar que tardaba dos meses en que llegaran al país.
“Este plazo se cumplió, porque cuando yo llamé a los teléfonos de Cubapack Internacional, las personas que me han atendido me confirman que sí, que los paquetes están en proceso de distribución, en espera de que el transporte venga a La Lisa. Pero es que ya han pasado 45 días, casi el mismo tiempo que tardaron los paquetes en llegar a Cuba. Mi pregunta: ¿En este tiempo no ha habido un transporte que pueda entregar los paquetes? ¿Qué tiempo tengo que esperar para que me entreguen los mismos?
“Sabemos los problemas que tenemos en el país con el combustible y demás, pero considero que el tiempo ya es demasiado y realmente se pagó en origen por la entrega en domicilio. Espero que algún directivo de la empresa pueda darme una respuesta a mis interrogantes teniendo en cuenta que quienes contestan el teléfono, el día que logro que me contesten, solo me dicen que tengo que esperar”.
SEGUIMOS ESPERANDO
Betis María Albear Peraza, residente en calle Santa Teresa No. 20313 entre Pinar y Lindero, municipio de Arroyo Naranjo, escribe: “Hace 25 años vivo aquí, y el agua no llega a este lugar. Todas las entidades competentes y delegados, que han tramitado por nuestra circunscripción, no han podido resolver la situación.
“El día 14 de julio de 2016 a tanta insistencia, se logró que conectaran en la esquina de Santa Teresa y Pinar una acometida, llegando este preciado líquido. El 29 de julio del presente año, pusieron las tuberías para hacer llegar el agua, (…) pero el resultado aún no se consigue. Teniendo que poner una turbina en la propia esquina y con mangueras posibilitar la llegada de la misma. (…) Las entidades conocen de esta situación, pero hasta ahora no se ha resuelto (…)”.
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Despues del mes de junio llego una mercancía para mi familia en cuba y cubapack ni responden al telef cuando se les llama es una falta de respeto con lo caro que hacen pagar las cosas y la ineficiencia es aun más grande .y ahora dicen que por el covid hay que tener la cara dura para hecharle la culpa al covid cuando la mercancía está en cuba desde junio .
Me encuentro en la misma situación entiendo q por problemas de Covid estén muy atrasadas las entregas pero lo más indignante es q no responden las llamadas y cuando se logra comunicar su única respuesta es " hay q esperar"
Saludos a todos, por favor quisiera saber que más tiempo tengo que esperar para recibir unos paquetes que me enviaron desde Tampa el 6 de agosto del año en curso he tratado de comunicarme con los telefonos que tengo de Cubapakc pero me ha sido realmente imposible la comunicación, vivo en Santiago de Cuba y la persona que envió dichos paquetes pago para que la entrega fuese en mi domicilio, espero una respuesta, ya que los he rastreado y siempre están en el almacén en Cuba, pero hasta cuando.
Estoy esperando un paquete prepagado, enviado de Estados Unidos desde el mes de Junio del año que está por terminar, con medicinas y algunas misceláneas y no hay rastro ni teléfono donde pedir alguna información. ?Es que acaso existe realmente Cubapack o es una estafa?
Cubapack decepciona!, no existe forma de sentir el cumplimiento de su objeto social "..creada dentro de la corporación Cimex S.A. con vistas a atender la actividad de recepción, control y distribución de paquetería y mensajería proveniente principalmente de los Estados Unidos de América relacionada con la ayuda familiar". No responde a las llamadas, no da explicaciones a los clientes que se esforzaron por garantizar el envío, ni a los residentes en Cuba, que esperan enternecidamente, hace falta que alguien con verguenza rompa el nudo gordiano de la ineficiencia, mal trato e irrespeto a que somos sometidos. Espero una lavadora que desde Julio está en Berroa. Ineficiencia total! CIMEX actúa ya!