José Antonio Espinosa Guerra (calle 214 A No. 7306 entre 73 y 81 Alturas de la Lisa, municipio de La Lisa) plantea la siguiente inconformidad con la agencia Cubapack Internacional.
“Desde el 10 de septiembre de este año, un familiar me envió desde el extranjero dos paquetes con misceláneas. Cuando hizo la facturación allá, pagó para que la entrega fuera en el domicilio, teniendo en cuenta que los almacenes de recogida de estos paquetes se encuentran ubicados en Berroa, zona bien distante de done vivo. También le explicaron a mi familiar que tardaba dos meses en que llegaran al país.
“Este plazo se cumplió, porque cuando yo llamé a los teléfonos de Cubapack Internacional, las personas que me han atendido me confirman que sí, que los paquetes están en proceso de distribución, en espera de que el transporte venga a La Lisa. Pero es que ya han pasado 45 días, casi el mismo tiempo que tardaron los paquetes en llegar a Cuba. Mi pregunta: ¿En este tiempo no ha habido un transporte que pueda entregar los paquetes? ¿Qué tiempo tengo que esperar para que me entreguen los mismos?
“Sabemos los problemas que tenemos en el país con el combustible y demás, pero considero que el tiempo ya es demasiado y realmente se pagó en origen por la entrega en domicilio. Espero que algún directivo de la empresa pueda darme una respuesta a mis interrogantes teniendo en cuenta que quienes contestan el teléfono, el día que logro que me contesten, solo me dicen que tengo que esperar”.
SEGUIMOS ESPERANDO
Betis María Albear Peraza, residente en calle Santa Teresa No. 20313 entre Pinar y Lindero, municipio de Arroyo Naranjo, escribe: “Hace 25 años vivo aquí, y el agua no llega a este lugar. Todas las entidades competentes y delegados, que han tramitado por nuestra circunscripción, no han podido resolver la situación.
“El día 14 de julio de 2016 a tanta insistencia, se logró que conectaran en la esquina de Santa Teresa y Pinar una acometida, llegando este preciado líquido. El 29 de julio del presente año, pusieron las tuberías para hacer llegar el agua, (…) pero el resultado aún no se consigue. Teniendo que poner una turbina en la propia esquina y con mangueras posibilitar la llegada de la misma. (…) Las entidades conocen de esta situación, pero hasta ahora no se ha resuelto (…)”.
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Estoy en el mismo caso, desde el 27 de junio 2020 me enviaron 3 paquetes que está confirmado ya se encuentran en los almacenes, la pregunta es cuando llegará a su destino en Sagua La Grande, Villa Clara, pienso que tomando las medidas pertinentes debían estar en el lugar de destino, o al menos que la empresa nos de una explicación, han pasado casi 9 meses, no es a lo que estamos acostumbrados, jamás habían demorado tanto. Que se pronuncien por favor, con todo respeto merecemos una repuesta.
3 envios realizados procedentes de Miami desde el día 8 de junio de 20202.Aún espero respuesta.Nadie sabe responderme .Quien me indemnización por los daños que deben presentar estos productos pues tienen fecha de caducidad .Donde anda y en que estado.En espera de su atente respuesta.
En julio/2020 me enviaron unos paquetes con medicamentos y alimentos.Me llegaron en diciembre algunos y 9 meses después voy al correo y me orientan q debo ir a una agencia q hay en Vento q ahí están pero q las colas son interminables.Es penoso q se les cobre a los familiares por peso y entrega a domicilio.Ytengamos q estar aquí.Localizando y después haciendo colas interminables.Y rezar con suerte q estén en el lugar q dicen.Sinceramente es desgastante costoso y demasiado irrespeto.Hablo de 9 meses cuando en la agencia reportaron q serían máximo 90 dias.Entiendo lo de la covid.Pero si cobran cumplan.Solo pedimos eso.
Yo llevo mas de 2 meses en espera de una carga que mi hija mando x cubapack cuya carga pago un poco mas de lo acostumbrado para que llegara rapido ya que por palco las cosas demoran meses .a ella hace 2 meses le pasaron un correo donde le dijeron que en junio ya se iva a desagrupar su contenedor y que en 15 dias nos llamarían pero todavia estoy a la espera y creo que no se por cuanto tiempo mas estare al final en ese envio venia medicinas para mi padre pomadas antiescsras porque estaba postrado y otras cosas mas mi padre fallecio el 14 de julio y todavia estoy esperando es una falta de todo lo que existe en cuba con los envios porque de alla salen y llegan rápido es aqui donde existe la demora no entiendo porque somos tan desorganizados . En espera de una respuesta . Beatriz Puente. Edificio b43 apto 26 zona 5 alamar 52189544