A nuestro organismo llegó una queja de un ciudadano residente en el capitalino municipio de Diez de Octubre donde planteaba que, luego de festejar con su familia en el Restaurante El Pavo, ubicado a la entrada del Semáforo de Guanabacoa, solicitó el pago por vía electrónica.
"El dependiente me comunica que, de aceptar la prestación de ese servicio, cobran por encima de la cuenta un 10%", explicaba.
Teniendo en cuenta la queja formulada, los especialistas e inspectores de la Dirección Provincial de Comercio realizaron un control sorpresivo al Restaurante El Pavo, el día 16 de agosto, donde se comprobó:
- Que ciertamente la transferencia realizada por el consumidor fue a una cuenta personal, aun cuando poseían la cuenta fiscal.
- Existía falta de higiene en área de la elaboración, por lo que se aplicó la Resolución 87/22, inciso t, por valor de $1500.00 al elaborador.
- Contaban con proyecto de trabajo aprobado y su pago de $510.00 al Registro Central Comercial
Se pudo conocer, por parte de la titular de la instalación, que esto fue debido a que el dependiente era nuevo y no conocía de esta información, por lo cual se tomaron las medidas pertinentes, aplicándole al dependiente la medida disciplinaria de suspensión del trabajo por 15 días y descuento del 25% del salario por un mes.
Se indemnizó al consumidor. Por tal motivo se da la queja: CON RAZÓN.
(Tomado del Facebook del Ministerio del Comercio Interior de Cuba)
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En Camagüey hay lugares no restaurantes sino puestos de venta pues no creo por el tamaño que sean mipymes que te dicen 3 por ciento por encima de lo que estás comprando si haces pago electrónico, y muchos te dicen que no es pago en línea sino transferencia, a qué número se puede llamar para la queja inmediata, está es una cruzada peor que las propias llamadas Cruzadas . Un saludo. Gracias
Esa situación de que si se utiliza el pago electrónico se le aplica al consumidor un porciento adicional lo he encontrado en varios establecimientos en los municipios de Playa y Marianao. Aún no sé cómo manejar la situación cuando se presenta. Agradecería alguna orientación. Gracias
Muy cierta esa queja...eso está sucediendo en otros restaurantes. Me sucedió a mí en El portal de Cojimar...que debía abonar el 10 por ciento de mi consumo si pagaba por vía electrónica. Si ya consumir es un lujo...por los altos precios.. imagínese el 10 por ciento por encima. Yo estaba celebrando el fin de una primera parte de mi tratamiento oncológico y realmente fue muy desagradable a la hora de pagar...me dijiste sin poder hacerlo. Gracias
Esas medidas parecen una reverenda burla, o el pago de una licencia para seguir estafando...
Pienso que ese trabajo sobre la queja debía haberse profundizado más sobre lo planteado que es el cobro del 10 por ciento porque presiento que eso no es tan sencillo como lo ponen ni es un solo caso sino un método utilizado en muchos restaurantes inclusive en los hoteles que brindan servicio a las personas no hospedadas