En el actual escenario de enfrentamiento a la Covid-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.
A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pago y devolución, entre otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con ese propósito:
Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día.
Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir solo un módulo diario.
Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Al igual que en el proceso realizado en el mes de mayo, se ratifica que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
Tenemos la convicción de que lograremos tales propósitos.
Cronograma general, por cada tienda virtual se muestra a continuación.
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Por favor deben explicar ,.mas ,muy escueta la información , y no creo q los módulos satisfagan a todos
Es bueno, y se debiera ampliar a otros alticulos ejemplo motorinas, trabajo en el Mariel mi salario hoy me permite comprar una y no encuentro la forma legal de adquirirla
Tenemos muchas limitaciones financieras que nadie puede dudar, y los que estamos luchando aquí no podemos ignorarlo, pero los problemas organizativos, que no son pocos, hay que trabajarlos. Me extraña eso de extender el ciclo de entrega a 10 días, hoy es 9/06 en la noche y tengo una compa pendiente desde el 21/05 (9501 de Holguín), así que si se va a garantizar en 10 días para mi se va a reducir los tiempos de entrega, la anterior me llego a los 19 días. Sobre los módulos ustedes sabrán, pero para mi es la peor decisión, en medio de la crisis, cuando todo ha subido tanto de precio estarían obligando a adquirir productos que no necesitamos, cuando nuestros recursos financieros cada vez también son más escasos. De todas formas confio que ustedes van a echar adelante el comercio electrónico, los que trabajamos lo necesitamos, y no por gusto se ha impuesto en el mundo... Hay que trabajar porque si los productos son pocos , la página con los módulos la levante alguien confiable, ahora mismo todo parece indicar que ya está funcionando cierto AVISO y prácticamente solo los AVISADOS están podiendo comprar..Ojo con eso!!, porque presumo que con los módulos limitados que están anunciando será peor, y tengan en cuenta también que a los revendedores y acaparadores el módulo no les preocupa, total, lo van a revender todo igual, a quien si va a afectar es al consumidor con recursos limitados.. Piensenlo bien porque no me parece la mejor opción. Me gustaría más que limitarán a productos por ciclos, o sea quien compro 2 litros de aceite en 15 días no puede volver a comprar ese producto.. Así si estaríamos evitando que los mismos y los avisados sean los únicos que compren. Saludos
Solo espero que la comprita que hice hace 9 días me llegue.
Yo pienso q lleva un reordenamiento total, fui d las personas q escribe en Feibook la situación d la tienda virtual d mi municipio he tenido días q me han dado las 3 d la madrugada y no es posible cojer nada y pregunto cuál es el modo operando p poder comprar o hay ir hacer largas colas al final es lo mismo no duermes velando la posibilidad d conectarte, hay q buscar soluciones administrativas y no tdo de lo podemos achacar al bloqueo el principal bloqueo lo tenemos nosotros mismo, saludos