La Dirección Estatal de Comercio de LaHabana - DEC - no está ajena a las inquietudes e insatisfacciones de la población sobre el funcionamiento del Comercio Minorista en la Comunidad.
En los 15 municipios se realiza perfeccionamiento del sistema del Comercio Interior , y dentro del sector el cumplimiento del encargo estatal que le corresponde a las 88 Oficinas de Registros de Consumidores que se identifican popularmente como OFICODAS.
La Dirección Estatal de Comercio Provincial rige el programa de Atención Ciudadana establecida por el Consejo de Gobierno del Poder Popular para el Comercio Interior en los 15 municipios de la Ciudad, y orienta oportunamente como actuar en caso de incidencias que atenten contra el mejoramiento de la calidad de los servicios básicos integralmente.
A partir del establecimiento de un nuevo proceso comercial de los productos de 1ra necesidad y alta demanda en los establecimientos de los Grupos Empresariales Tiendas Caribe y CIMEX hay creado un mecanismo de información al cliente con alto nivel de efectividad.

(Tomado del perfil de facebook de Ramón Lantigua)
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Las orientaciones dadas y publicadas de cómo iba a funcionar el nuevo sistema de ventas de productos controlados no se cumple en todas las tiendas. Hay muchas versiones de la publicación original. Por tanto, a quien hay que quejarse. La entrevista que salió en el noticiero hace dos dias sobre la satisfacción de algunos e inatisfacción de otros no me gustó. Pusieron el ejemplo de la Tienda de Carlos Tercero ...ahí funciona el sistema que inicio hace meses, no fue ahora en diciembre, pero acaso el abastecimeto en Carlos III es igual que en el resto de las tiendas....!jamás!....¿acaso el ciclo de compra de Carlos III es mensual, bimensual....NO...es cada 19 o 20 dias , entonces yo pregunto ¿representa ese ejemplo la generalidad del funcionamiento del nuevo sistema de ventas de productos controlados? POr favor, revisen el cumplimiento de esta tarea, no está bien. Hay muchas tiendas que no estan recibiendo los módulos , es producto a producto. POr ejemplo en la tienda de Calle 7ma de Mulgoba vendieron el aceite, se acabó, otro dia vendieron el detergente y se acabó, como la venta empezó a partir de una numeración, los que estaban antes de ese número no tenian derecho a comprar lo que quiere decir que hasta el año próximo no recibirán el producto. Por tanto unos tienen ciclo mensual y otros bimensual o quizas trimestral. Es hasta desigual en tiendas de un mismo reparto. ¿Cómo entenderlo? Y es cierto que en las tiendas TRD la distribución es mucho mejor y variada que en las panamericanas. Los afectados son los consumidores. Revisar tambien éste tema.
A mi lo que me sorprende que en este pais en que llevamos tantos años con sistemas de racionamiento y distribución, el MINCIN esté pasando tanto trabajo para lograr un sistema eficiente de distribución. Para empezar, parece que se han establecido diferentes mecanismos en cada municipio,circunscripción, etc. A mi me llamó la atención que el pasado sabado 17 de diciembre pasé por la tienda que me toca por la nueva distribución (12 e/ 23 y 25 en el Vedado) y aún mi bodega no estaba comprando, según una información expuesta en la vidriera de la tienda, el domingo es día para recuperar, por lo que supongo que tampoco ese día debió tocar a mi bodega, pero que sorpresa que el martes en la tarde se estuviera vendiendo a mi bodega segúnda vuelta de picadillo y perros, y me pregunto ¿Cuando dieron la primera vuelta?, El sabado 24 pase y de nuevo me tocaban perros, pero había aceite y no para el número de mi libreta. Entonces, cómo me entero de qué y cuando me toca, como soy trabajadora no puedo ir todos los días a la tienda e incluso hasta los domingos, ya que el fin de semana es para las tareas del hogar. Por otro lado la tienda en cuestión en la que deben comprar miles de nucleos es una antigua licorera muy pequeña con aproximadamente unos 20 metros por 10 o menos sin siquiera una nevera; lo que es insolito cuando hay tantas tiendas vacias en la Habana, incluyendo Variedades Vedado (23 y 10)
Quiero sugerir que el Orden de compra en la tienda asignada a la Bodega, por el Nuevo Proceso comercial, sea el mismo que el No. del Ticket que por la Libreta de abastecimiento dan en la bodega. Sucedió que el día que tocó comprar en la Tienda "Almendares", en Playa, (conocida por El Bosque, por la mayoría de las personas), recogieron a las 8:00 A.M. y 2:00 P.M. las libretas y los Carnets de Identidad POR ORDEN DE LLEGADA, por lo que desde muy temprano en la mañana, antes de esa hora, se armó la cola y las personas le marcaron a los amigos, etc., lo cual trajo desorganización y desgaste por gusto. En mi caso, tuve que ir TRES (3) veces a dicha tienda. Pido, por favor, que el Orden de entrada sea el mismo que el No. del Ticket de la Libreta de abastecimiento, para evitar los colados y el desgaste por gusto. Saludos y gracias.
Por favor revisar tienda Los Marinos Neptuno y San Nicolás al principio de esta medida todo funcionó de maravillas, el Intendente o persona voluntaria es muy amable, brinda información a todos. Lo que ya en esta fecha parece que el disgusto de la tenderas por está nueva forma está repercutiendo en el funcionamiento correcto de esta medida y en el desempeño del trabajo de este compañero que voluntariamente organiza y orienta al pueblo. En el día de hoy tocaba comprar la bodega 053 muy lento el despacho y anotación de las libretas. Recogieron los carnets de identidad desde las 12 del mediodía y eran las 5 y 30 faltaban como 100 personas. Por favor revisar pq no quisiera pensar que todo volverá como antes y como trabajadora de este país tenga que recurrir nuevamente a adquirir los productos de alta necesidad por la vía ilegal y súper caros. Muchas Gracias
Ay tribuna de La Habana !!ustedes publicaron q se les vendería a los consumidores los productos de diciembre..Pero en ningún momento se informa q no se seguiría vendiendo los productos de Enero.. Pq paralizar la venta? Pq si hay el producto no se nos vende... Hoy en el bodegón de 60 había aceite y no se nos vendió pq era de diciembre.. Pq ser tan cuadrados y no seguir vendiendo... Nadie está encontrá de q se les de la posibilidad de comprar lo de diciembre.. Verdaderamente les gusta q existan personas haciendo colas. Pq no seguir la adelantando.. En fin sabemos q nuestros comentarios no son leídos pero seguimos con la fe de que alguien resuelva todos estos problemas..