En dos veces y medio creció el número de clientes en La Habana que en 2020 pagaron, por vía electrónica, sus servicios de abastecimiento de agua y alcantarillado respecto al año precedente.
No obstante a ello, la cifra de 70 384 usuarios que abonaron sus facturas a través de esas facilidades digitales solo representó el 7 % de los clientes en la capital, explicó Dayamí Gallo Hernández, subdirectora de Cobros de la empresa Aguas de La Habana.
Expresó que este año se prevé que la cantidad aumente exponencialmente por la marcada tendencia en la sociedad cubana del uso de las nuevas tecnologías.
Al decir de Gallo Hernández, los objetivos propuestos por la entidad con estas opciones son la disminución del trasiego de efectivo a nivel social, así como la puesta en manos de la población de herramientas más novedosas y cercanas para el cumplimiento de sus obligaciones; también ofrecen un entorno seguro, confiable y rápido para los clientes.
De los canales de comercio electrónico utilizados por Aguas de La Habana, la pasarela de pagos a través de Transfermóvil y la Banca Telefónica han tenido mayor éxito en los últimos años, precisó.
Esta empresa también implementará en este 2021 el uso de la aplicación EnZona para aumentar las opciones de cobro a sus consumidores.
La directiva mencionó entre las ventajas de la banca electrónica el pago puntual y seguro de las prestaciones, la realización de cobros anticipados, la mejora de los servicios de la empresa, así como la disminución de los riesgos por traslado de efectivo económicos.
Gallo Hernández comentó que todavía se manifiesta cierta resistencia al cambio por la población, pero resulta necesario que las personas conozcan los beneficios de estas nuevas variantes y cumplan con el abono de sus importes de una forma más sencilla.
En junio de 2008, Aguas de La Habana se convirtió en la entidad pionera de su tipo en utilizar la Banca Telefónica y, como parte del desarrollo tecnológico del país en los últimos años también ha promovido el uso de la aplicación Transfermóvil y de los cajeros automáticos para el pago de sus servicios.
(Tomado de ACN)
Ver además:
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que bueno, felicidades, pues yo soy fans numero 1 en pagar los servicios por la via de transfermovil, es muy comodo y seguro. gracias, Cuba,
En la Lisa, ya se puede pagar por Transferencia?
Buenas Tardes Mirells, Si usted se refiere al pago del Agua por el servicio transfermóvil, si lo puede realizar.
Hace más de 1 año que pago por transfermovil el agua y electricidad, y me ha sido excelente servicio
Buenos dias. Sin anino de ofender pero hay q tener la cara muy dura para plantear lo q aparece en el articulo. Todos los q pagamos los servicios por la via electronica sabemos q el unico q no se puede pagar es precisamente la factura del agua. Ya el pasado año tuve q pagar una factura doble pq aguas de la habana no tiene implementado el servicio correctamente. La misma trabajadora de comercial me recomendo no hacerlo mas x esa via pq eso no fincionaba. Ahora mismo esta saliendo en transfermovil la factura de diciembre de 2020 q ya esta pagada en la oficina comercial. Ademas, en la factura impresa muchas veces no ponen la cantidad de metros3 consumidos y esta diseñada para ingenieros pq no se entienden tantos códigos y números q ponen. Por ultimo, considero q la facturación no debe ser bimestral teniendo en cuenta q el salario es mensual y uno se planifica en base a eso. Saludos
Buenas tardes Lidia El pago por comercio Electrónico en la Empresa Aguas de la Habana se encuentra implementado desde hace varios años y funciona correctamente. De hecho durante el año 2020 hemos tenido un crecimiento sostenido en cantidad de clientes e ingresos por este concepto. Incluimos en esta forma los pagos x (Telefonía Fija, transfermóvil y Cajero Automático) De seguro usted presentó un problema puntual que debió tener su explicación y una satisfacción en su momento. Es lamentable que pagara dos veces la factura de Agua, pero sin ánimos de justificarnos han existido ocasiones que hemos presentado dificultad en recibir los ficheros con la información de pago del Banco, eso provoca que su deuda no pueda ser cobrada a tiempo, antes de que el cobrador salga con los recibos a la calle. Le puedo asegurar que cuando esto ocurre el sistema de forma automática le pone el dinero que pagó doble como Pago Anticipado. No obstante si usted lo desea también podemos hacerle una devolución de su pago en nuestras oficinas comerciales. Le pedimos disculpa por lo ocurrido y ante cualquier duda o reclamación no dude en contactarnos a través de las Oficinas Comerciales o por vía telefónica al 76434950 ext 1537.
Pues la verdad es pésimo el servicio de pago del agua. Pagué en 2 ocasiones Y el cobrador decía q lo debía y aunq enseñe el recibo de pago no entendió. Y Este año aún no han puesto ninguna factura y ya estamos en marzo.