En dos veces y medio creció el número de clientes en La Habana que en 2020 pagaron, por vía electrónica, sus servicios de abastecimiento de agua y alcantarillado respecto al año precedente.
No obstante a ello, la cifra de 70 384 usuarios que abonaron sus facturas a través de esas facilidades digitales solo representó el 7 % de los clientes en la capital, explicó Dayamí Gallo Hernández, subdirectora de Cobros de la empresa Aguas de La Habana.
Expresó que este año se prevé que la cantidad aumente exponencialmente por la marcada tendencia en la sociedad cubana del uso de las nuevas tecnologías.
Al decir de Gallo Hernández, los objetivos propuestos por la entidad con estas opciones son la disminución del trasiego de efectivo a nivel social, así como la puesta en manos de la población de herramientas más novedosas y cercanas para el cumplimiento de sus obligaciones; también ofrecen un entorno seguro, confiable y rápido para los clientes.
De los canales de comercio electrónico utilizados por Aguas de La Habana, la pasarela de pagos a través de Transfermóvil y la Banca Telefónica han tenido mayor éxito en los últimos años, precisó.
Esta empresa también implementará en este 2021 el uso de la aplicación EnZona para aumentar las opciones de cobro a sus consumidores.
La directiva mencionó entre las ventajas de la banca electrónica el pago puntual y seguro de las prestaciones, la realización de cobros anticipados, la mejora de los servicios de la empresa, así como la disminución de los riesgos por traslado de efectivo económicos.
Gallo Hernández comentó que todavía se manifiesta cierta resistencia al cambio por la población, pero resulta necesario que las personas conozcan los beneficios de estas nuevas variantes y cumplan con el abono de sus importes de una forma más sencilla.
En junio de 2008, Aguas de La Habana se convirtió en la entidad pionera de su tipo en utilizar la Banca Telefónica y, como parte del desarrollo tecnológico del país en los últimos años también ha promovido el uso de la aplicación Transfermóvil y de los cajeros automáticos para el pago de sus servicios.
(Tomado de ACN)
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Hola. Pago habitualmente los servicios por Transfermóvil y la experiencia es buena hasta que lo utilicé para Aguas de La Habana y cambió porque 15 días después vinieron a casa a cobrar la misma factura. Mi esposo que no recordaba que ya estaba pagada volvió a abonar. Por favor, respeto. Conectense con la realidad.
Buenas Tardes Maggie Es lamentable que pagara dos veces la factura de Agua, pero sin ánimos de justificarnos han existido ocasiones que hemos presentado dificultad en recibir los ficheros con la información de pago del Banco, eso provoca que su deuda no pueda ser cobrada a tiempo, antes de que el cobrador salga con los recibos a la calle. Le puedo asegurar que cuando esto ocurre el sistema de forma automática le pone el dinero que pago doble como Pago Anticipado. No obstante si usted lo desea también podemos hacerle una devolución de su pago en nuestras oficinas comerciales. Le pedimos disculpa por lo ocurrido.
Muy bueno que sea seguro pagar por via difigit Pero seria bueno que esto venga aparejado con un buen servicio Vivo en almendares playa y es raro el mes que no hay afectaciones al servicio por reparaciones Hoy mismo no hay servicio
Pues yo tengo mala experiencia con el pago del agua, en la primera fase de trasmisión autóctona de la Habana al ver que no pasaban los cobradores pague 2 facturas del agua correspondiente a 4 meses, al cabo del tiempo pasó el cobrador y dijo que no aparecían pagadas, le mostré el pago de transfermóvil y no lo acepto, el resultado fue que tuve que volver a pagar y lo mismo le sucedió a mi vecina de al lado, hasta tanto no mejoren la conciliación de la contabilidad con transfermóvil no vuelvo a pagar el agua por vía electrónica, y esperaré a que pase el cobrador, aunque reconozco que el pago electrónico es una muy buena opción, siempre que funcione correctamente
Buenas Tardes Barbara, Es lamentable que pagara dos veces la factura de Agua, pero sin ánimos de justificarnos han existido ocasiones que hemos presentado dificultad en recibir los ficheros con la información de pago del Banco, eso provoca que su deuda no pueda ser cobrada a tiempo, antes de que el cobrador salga con los recibos a la calle. Le puedo asegurar que cuando esto ocurre el sistema de forma automática le pone el dinero que pago doble como Pago Anticipado. No obstante si usted lo desea también podemos hacerle una devolución de su pago en nuestras oficinas comerciales. Le pedimos disculpa por lo ocurrido y la exhortamos a que use estos medios de pago pues estas irregularidades no son frecuentes que ocurran.
Por que también no se implementa el servicio de enviar la factura de agua por correo electrónico como lo hace etecsa ?
Creo q el discurso no va con la realidad, se acaba febrero y aún no ha salido la 1 factura d 2021, con los demás servicios no tengo problemas, todo lo pago x Transfermovil
Buenas tardes Paloma Es cierto que hemos presentado atrasos con la emisión de la factura correspondiente al primer BIM del 2021 que incluye los consumos de los meses de Diciembre y Enero para el Centro Oeste de la cuidad. Como conocemos con fecha 1 de Enero 2021 comenzó la tarea ordenamiento lo que trajo aparejado un cambio de tarifa para Aguas de la Habana. Como consecuencia nuestra Empresa tuvo que hacer adecuaciones a los programas de facturación pues están diseñados para realizar la facturación por BINES (cada 2 meses) pero no podíamos cobrar el mes de diciembre a una tarifa que no era la que estaba vigente en su momento, por esto razón realizamos los ajustes necesarios y separamos las facturas por meses lo que nos ocasionó atrasos lamentables. Les pedimos disculpas y la exhortamos a que use este medio de pago también para el pago del Agua.