Han revisado mi reclamación y se comprobó que yo tenía razón. En total me habían afectado unos 13 GB por un error del sistema. De inmediato me lo han comunicado y los datos han sido reintegrados, sumados a mi paquete de datos actual.

Una vez más lo digo, porque no es el primer problema que he tenido con la empresa: siempre han sido muy amables y han sabido dar solución al reclamo de manera rápida y eficiente.

Sé que otros quizás tendrán insatisfacciones propias pero, al menos en mi experiencia, siempre he salido satisfecha del trato y la respuesta que me ofrecen.

Y, si hice pública la queja, es justo entonces hacer pública la solución.

(Tomado del Facebook de Rouslyn Navia Jordán)

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