Tal como hemos venido informando, en breve se realizarán los cambios tecnológicos correspondientes a las localidades de Luyanó y Víbora Park. Estos trabajos darán solución a una parte importante de los servicios interrumpidos en estas zonas por un tiempo prolongado, y permitirán mejorar las prestaciones, eficiencia y gestión en nuestros servicios.
Es importante señalar que los clientes implicados en estas acciones, han sido contactados previamente por nuestra empresa.
En el caso de la localidad de Luyanó, perteneciente al municipio de Diez de Octubre, se pondrá en marcha el gabinete telefónico ubicado en Calzada de Luyanó esquina Juan Alonso. Los clientes a partir de este cambio, tendrán una nueva numeración la cual iniciará por los siguientes dígitos: 7603 5XXX, 7603 61XX al 7603 63XX.
También, se pondrá en funcionamiento el gabinete situado en la Calle Kessell entre Calzada de 10 de octubre y 1ra, en el Consejo Popular Víbora Park del municipio de Arroyo Naranjo. La nueva numeración correspondiente a este cambio iniciará por los siguientes dígitos: 7673 4XXX, 7673 51 XX al 7673 53XX.
Con estos cambios tecnológicos se modificará también su ID que es el número que identifica a su servicio y le permite autogestionar su pago a través del Cajero Automático o de plataformas como Transfermóvil y Servicios en Línea. Para conocer su nuevo ID, deberá llamar al servicio de Gestión Comercial.
De igual modo es necesario que active nuevamente los Servicios Suplementarios que Ud. tenga contratado.
ETECSA le agradece su colaboración en informar estos cambios a las personas que suelen llamarle para lograr una mejor comunicación.
Para obtener más información o aclarar cualquier duda, puede contactarnos a través del , servicio de Información Comercial o través del correo electrónico: atencion.usuarios@etecsa.cu
Otras informaciones:
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Hace varios meses, mi mamá, una señora de 88 años tiene interrumpido el teléfono, se ha ido en varias ocasiones y se ha hecho el reporte y la respuesta es la misma, el problema es en el par y no se acaba de resolver. Para nosotros es vital mantenernos comunicados con ella pues trabajamos y para colmo el celular se le rompió. Que podemos hacer para solucionar este problema? Cuánto tiempo más debemos esperar? Ella vive en el Barrio Obrero, el teléfono está a nombre de mi hija, que es la que vive con ella. Teléfono 76922995
Estoy dentro de los afectados desde hace más de un año, radicó en la calle Fábrica, por la distancia a Juan Alonso, no sé si estoy incluído en la solución.
Mi teléfono fijo no sirve, he tenido que coger de uno de otro para armar un único teléfono fijo que ahora mismo no sirve ni cables ni nada, como es posible que tengan teléfonos para reemplazar estos rotos y que haya que comprar uno muy caro, pregunto?
Mi comentario es en luyano muy pegado al hospital Miguel Enriquez
Buenas ,me mudé he hice la reclamación en las oficinas de Etecsa de 10 de octubre,para que se me instale el servicio y aún no he tenido respuesta ni instalación alguna. Poseo el comprobante he ido en varias ocasiones y solo dicen que espere. Pregunto hasta cuándo si la cajita del par está frente por frente a mi vivienda y desde oct del 2023 estoy esperando. Además continuamente pasan los carritos de Etecsa y nada. Por favor soy una persona mayor y enferma y necesito el teléfono para cualquier eventualidad. Ojalá sea escuchada. Gracias