Nunca es tarde para publicar la respuesta a quejas e inquietudes de nuestros lectores si contiene elementos esclarecedores e informativos, imprescindibles en la proyección de quienes realizan una función pública.
Les damos conocer la respuesta del Banco Metropolitano (BM) a la inconformidad del lector Jorge Luis Rojo Mora, publicada el 19 de mayo último en la sección Tribuna en las redes, cuyo primer párrafo dice: “Hoy pedí cobrarme mi reducida jubilación y me dicen que los cajeros y bancos no tienen respaldo monetario respondí no corras bolas, pero sigo sin cobrar (…)”.
En la carta del BM, fechada 4 de julio y firmada por Karelia del Portillo Raveiro, jefa del Departamento de Atención a la Población, explica que la operación referida por el promovente fue el 16 de mayo, en el Centro Comercial Mónaco, tres días antes de que le correspondiera según la planificación mensual para el cobro de jubilados y pensionados.
Asimismo, aclara que diariamente “garantizamos más de tres cifras de millones de pesos, de dinero en efectivo dispensado por nuestros cajeros automáticos”. Esto parece que no suple la demanda, agregamos, pues los comentarios que escuchamos y el reportaje publicado en la televisión hace pocos días evidencian que sigue repitiéndose la incómoda situación de que el cajero queda vacío cuando Ud. no lo espera, y mucho menos la respuesta de que se desconoce cuándo habrá disponibilidad de dinero porque dependen de lo que sea depositado en las ventanillas. La vivencia más cercana la tuve este viernes en la mañana, en la sucursal de la Zona 6, de Alamar.
Respecto a los problemas que se confrontan con la disponibilidad técnica de cajeros, la jefa del Departamento de Atención a la Población en el BM expone que la institución “cuenta con 517 dichos equipos en toda la capital”. De ellos, 117 presentan obsolescencia tecnológica, al punto que 63 están fuera de servicio y el resto requiere reiteradas asistencias técnicas e innovaciones para mantenerlos de alta.
Señala que para mitigar las lógicas afectaciones por tal situación, que incide en el incremento de las colas y el disgusto de la población, se establecieron medidas en las sucursales, como la posibilidad de extracción de efectivo en la línea de caja en el horario habitual; mientras que, donde de lunes a sábado hay jornada extendida hasta las 7:30 p.m., también fue habilitado el domingo, desde las 8:30 a.m. hasta las 3:30 p.m.
Durante toda la semana trabajan dúos que atienden los cajeros automáticos desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m. No obstante, la funcionaria afirma que esas medidas resultan insuficientes y “trabajan aceleradamente en desarrollar los cobros electrónicos, incluido el Servicio de Caja Extra”.
Ver además:
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Y todas estas deficiencias tecnológicas no pudieron analizarse a priori, sabiendo que la reacción inmediata del público ante la bancarización iba a ser el retiro de grandes cantidades de dinero en los cajeros? Manifiesto esta pregunta viendo el comportamiento de la demanda de efectivo que tiene la población. Yo me declaro partidaria de la bancarización, me ENCANTA no tener que ir a ETECSA a pagar la cuenta de teléfono, que por demás la recibo por correo electrónico desde hace mucho; no tener que ir a la empresa eléctrica o al banco a pagar la electricidad ni tampoco a Aguas de La Habana con igual propósito. Todo esto lo hago desde mi móvil con Transfermovil. Es una dicha y ojalá que el comercio electrónico funcionase eficientemente. No obstante, las cosas no pueden imponerse y ya, y mucho menos sin crear las condiciones tecnológicas y educativas para la población.
Es increíble la actitud de las empresas y la forma del banco de organizar las dos colas los 3 días que tienen los jubilados para cobrar 1 es sólo hasta la 10.30 y con sólo dos cajas es bien lenta y como ahora se agregó a todos los que no pueden cobrar por el cajero, la cola es inmensa Las empresas marcan junto a los jubilados creando confusión, pues es para tener un lugar después de las 10.30, todo bajo protesta, porque están muy apurados Y yo pregunto esa geracion con bastones, con artritis, medio ciegos, tambaleante, muchas veces solos y algunas abandonados, ¿Merecen ésto? Me parece que no, que hay que crear estrategias respetuosas por esa generación que se lo deben todo
Saludos. Por favor, necesito cuanto antes respuesta a mi solicitud de extraccion de Euros,para pagar Seguridad Social y mantenerme actualizado con mi empresa y ademas,tengo contrato de trabajo y debo viajar muy pronto.Y a proposito,quiero mencionar que el portero del banco de Linea y M es un trabajador muy bueno y respetuoso,no he conocido en ese trabajo alguien mejor.Gracias
Tengo un certificado de divisas que en su momento fueron dólares usa, luego CUC y ahora lo que es un dinero que no puedo utilizar.No lo quiero en CUP por lo desvalorizado que está. Entiendo que en dolares no lo puedo recibir,pero porque no lo ponen en tarjeta MLC ???.Tengo 71 años lo quiero para mis ultimas necesidades, no lo quiero en el ataúd Att michael
Soy del año 1950.ya me tocaba cobrar mi jubilación y no pude por la falta de efectivo en los cajeros De la víbora.muchos se fueron a resolver por ventanilla,pero ya la súper cola era evidente.Me regresé y aún hoy día 27 no he podido cobrar.¡Que sea cuando dios quiera!!AMEN