Estimados clientes, en el día de hoy, hemos implementado un nuevo Captcha, que sale aleatoriamente a partir de realizar múltiples solicitudes a la plataforma.
La medida está orientada a igualar las posibilidades entre los clientes, ya que tenemos constancia de la utilización de herramientas para automatizar las solicitudes al sitio e incluso algunas que reservan la mercancía subiéndola al carrito.
La variedad de herramientas que utilizan para este propósito varía, en dependencia de los dispositivos utilizados, o de la preparación que tengan los clientes, pero en realidad es algo muy fácil de hacer, y que deja desprovistos de oportunidad a los que compran por la vía natural.
Podemos mencionar iMacro, Selenium, Autoclicker, FastTap, todas, utilizadas para simular la navegación de una persona, haciendo ciclos repetitivos de refrescar y tirar al carrito. Con este mecanismo implementado, después de determinado número de peticiones, la plataforma pedirá resolver un Captcha, que consiste en seleccionar una imagen en un conjunto de 9.
Este mecanismo, si bien no resuelve los temas de disponibilidad de la mercancía, mitiga los procesos automáticos que impiden un acceso más equitativo a los productos.
(Página oficial de Cimex en Facebook)
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El nuevo sistema entiendo que está dirigido a evitar las compras automatizadas, y me parece justo. Sin embargo espero q sea ajustado de modo tal q podamos comprar. Deben de programarlo para q no interfiera en el proceso de añadir al carrito. Me ha sucedido en todas las tiendas, a la hora de añadir la página me vuelve a sacar el nuevo sistema de reconocimiento y por supuesto el combo desaparece y cdo ha vuelto a aparecer dice agotado. O me sale el cartel de Ha ocurrido un error. Antes había podido comprar por la web, ahora simplemente se me ha hecho imposible.
Reconozco el esfuerzo que están realizando pero seguimos confrontando problema para acceder a tu envió y cuando menos lo espera te ponen que ha excedido el número de intentos sin poder comprar. Opino que una buena medida es restringir la compra a un combo por semana como se está haciendo en algunas tiendas de la ciudad. Saludos
Muy buena idea, pero miestra estamos resolviendo el captcha los combos van desapareciendo de la plataforma, al menos eso sucede en la tienda de Matanzas. Ya envié correo por tal situación, respuesta de un ticket para responder a mi inquietud, cosa que no ha sucedido aún. Hoy día 30 a las 8:31am estaban disponibles pude acceder al carrito y cuál sería mi sorpresa que al pagar ya no tenía nada, entre el tiempo que uno demora en darle cumplimiento a los 6 pasos más ahora al nuevo captcha se nos va el tiempo y eso que muchos somos hábiles. Considero que si ya estamos registrados en la plataforma, ¿Porqué? escribir todo de nuevo. Por cierto consiguiente me quedé sin comprar y esto hace más de un mes que me sucede y por lo que me queje a la dirección de atención al cliente. Saludos y muchas gracias por la atención.
Entiendo en parte el fin u objetivo de la medida pero no concibo en modo alguno que durante tres días no haya podido acceder a la opción de compra, hoy siguiendo su sugerencia me conecté desde las 9:50 AM y luego d muchos intentos logré visualizar un módulo mixto d 11.17 CUC en dos ocasiones pero por más q lo seleccionaba jamás se cargó en el carrito y luego de ello un gran cartel d ERROR 404. Quién paga los MB derrochados ???. De haber logrado comprar incluso, el módulo más la transportación más el tiempo d conexión excedería en este caso los 20.00 CUC y no exagero en lo absoluto.
Entiendo en parte el fin u objetivo de la medida pero no concibo en modo alguno que durante tres días no haya podido acceder a la opción de compra, hoy siguiendo su sugerencia me conecté desde las 9:50 AM y luego d muchos intentos logré visualizar un módulo mixto d 11.17 CUC en dos ocasiones pero por más q lo seleccionaba jamás se cargó en el carrito y luego de ello un gran cartel d ERROR 404. Quién paga los MB derrochados ???. De haber logrado comprar incluso, el módulo más la transportación más el tiempo d conexión excedería en este caso los 20.00 CUC y no exagero en lo absoluto.