La Empresa Aguas de La Habana informa a la población residente en la provincia que como resultado de las afectaciones por la COVID-19, fue necesario reducir el personal de la oficina del Centro de Incidencias, que garantiza la información a los clientes que acceden vía telefónica a través del 76434949 y el Portal Web https://www.aguasdelahabana.co.cu; las 24 horas, para reportar incidencias, averías o consultar servicios que brinda la Empresa.
Por lo antes planteado comunicamos a nuestros clientes que se pueden producir demoras en la atención a las llamadas.
Aguas de La Habana ofrece disculpas por las molestias causadas.
Otras informaciones:
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Y las incidencias de más de un año cuando las atenderán? Está claro que el momento es de urgencia por la covid y los problemas en los barrios complejos pero por favor no dejen de atender las quejas formuladas. En mi caso, desde febrero del 2020, antes de la covid, no entra agua a la cisterna del edificio, en un reparto que según dice Aguas de la Lisa y Aguas de la provincia Habana, no hay problema (laCoronela) y nadie ha venido a explorar qué pasa (han venido solo a comprobar que no entra el agua) y ofreciendo ponernos en el plan de pipas que no ha llegado nunca. Así hay varios edificios que no reciben agua mientras en otros hay agua las 24 horas. Así que no digan que no pueden atender AHORA las quejas, realmente no las han atendido NUNCA. Y sepan que estoy consciente de que no somos prioridad, pero por favor NO SE JUSTIFIQUEN. Hasta a Atención a la población de la Presidencia he escrito y seguimos sin agua. Más de un año! Cómo dice el spot: Revisate
Aguas de La Habana, cree condiciones para distanciar a sus trabajadores, pero estos deben seguir trabajando en la cantidad necesaria. Reducir la atención al servicio no es una solución. El agua es necesaria para combatir la Covid.
Concuerdo con usted, prácticamente muy poca cosas se pueden resolver.
Pues desde el día 22 de junio se reportó una obstrucción en los residuales del edificio donde vivo ( # de reporte 2106410) y luego de varias y varias solicitudes en todas las atenciones a la población de saneamiento, gobierno y PCC , además de a la compañera Carmelita con la que hablamos diariamente , resulta que debemos seguir esperando y ojalá y pudiera mandar las fotos de la situación que presentamos en el edificio, donde mi vecina tiene la bañadera llena de mierda y tiene dos niños pequeños y en mi casa continuamente está saliendo agua albañal por el piso de la cocina. En este mismo momento no estoy entendiendo absolutamente nada, aunque haya bloqueo, aunque no haya piezas , etc, etc, la situación es desesperante y nos sentimos impotentes ante tanta falta de empatía, por llamarlo de la manera más simple, porque esto no tiene nombre.