La Empresa Aguas de La Habana informa a la población residente en la provincia que como resultado de las afectaciones por la COVID-19, fue necesario reducir el personal de la oficina del Centro de Incidencias, que garantiza la información a los clientes que acceden vía telefónica a través del 76434949 y el Portal Web https://www.aguasdelahabana.co.cu; las 24 horas, para reportar incidencias, averías o consultar servicios que brinda la Empresa.
Por lo antes planteado comunicamos a nuestros clientes que se pueden producir demoras en la atención a las llamadas.
Aguas de La Habana ofrece disculpas por las molestias causadas.
Otras informaciones:
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Quisiera respuesta sobre el pago del agua por la plataforma Transfermovil motivo que he pagado todas mis facturas y ahora viene un cobrador de la oficina de aquí del municipio LA Lisa y me dice que NO APARECE ningún pago y que si no líquido MI deuda me llevarán a disposición de los Tribunales
Correcto por la entidad que está cumpliendo con lo dispuesto en cuanto a la reducción del personal en las entidades. Lo que no es correcto que la solución al problema que generan con esta reducción sea solo una simple “disculpa” compañeros. ¿Cuantos teléfonos móviles institucionales tiene la entidad para que por ejemplo se les asigne a estas personas para que puedan seguir realizando su importantísima labor a distancia de cara a la población? Las medidas hay que tomarlas, pero siempre pensando en lo mejor para los clientes a los que les brindan los servicios: El Pueblo. ¿Si no para que están ahí?
Reducen personal en centro de atención a las incidencias ? A quien perjudica y utiliza este servicio ? Claramente las personas que tengan incidencias. A quien le interesa que tengas incidencias o algún problema ? Cada uno que saque sus propias conclusiones. Lo verdaderamente preocupante que es que se permita esto.
Me preocupa que un organismo donde está efectuando tantas reparaciones e inversiones no tenga al día la entrega de los recibos de cobro desde el mes abril hasta la fecha no se han efectuado el pago de los mismos en el municipio 10 de octubre, Lawton.
Lo mejor q hay q hacer es disminuir las quejas y no los trabajadores para eso se necesita mucha seriedad