La Corporación Cimex informó a través de su página de Facebook que partir de este jueves 24 de septiembre, se inician las ventas en la nueva Tienda Virtual TuEnvío Habana, como parte del perfeccionamiento del comercio electrónico.
Para la puesta en marcha, se iniciará con un mínimo de 2000 órdenes diarias. De manera gradual se irán incrementando las cantidades, según el comportamiento de la plataforma; los inventarios disponibles y el funcionamiento del sistema logístico.
Ello permitirá comenzar el cierre gradual de este servicio en las unidades comerciales que lo prestan en la capital, iniciando por el Centro Comercial Cuatro Caminos, Carlos III y finalmente la tienda Panamericana La Típica, y el Centro Comercial El Pedregal. Estos cierres paulatinos se realizarán sin afectar la cantidad de órdenes que actualmente se procesan en La Habana.
En esta etapa, por las condiciones de inversiones, diseño y distribución en la que se encuentra la base de almacén, solamente se realizará entrega a domicilio y se trabaja para crear las condiciones necesarias y poder realizar la recogida en tienda.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Teniendo en cuenta la disponibilidad de inventarios de mercancías, la situación epidemiológica y económica en la que se encuentra el país, y en aras de garantizar y satisfacer al mayor número de clientes, se mantiene la limitación de:
Una compra diaria por cliente.
Cantidad de orden por usuario y por beneficiario a una diaria.
Venta mediante combos.
La Tienda Virtual TuEnvío Habana contará con un equipo de atención al cliente, con correo nacional e internacional y teléfonos para la comunicación con los mismos.
Teléfono: 78669411
Correo de atención al cliente: habana@tuenvio.cu
Se mantienen además, los canales oficiales de comunicación de la Corporación Cimex para la atención a inquietudes, sugerencias y/ o quejas de los clientes:
Para quejas: Número Único 80000724 (Libre de costo, 24 Horas, desde cualquier parte del país).
Correo de atención a la población: atencionalcliente@cimex.com.cu
Perfiles institucionales en las redes sociales: Facebook Corporación Cimex, Twitter @cimex_cuba
Sitio web institucional de CIMEX: www.cimex.cu
Puede acceder a la nueva tienda aquí
(Con información de Cimex) (Tomado de Cubadebate)
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Cimex nos debe muchas explicaciones!! Para que tanto bombo y platillo con una tienda que está totalmente desabastecida.
Estoy muy disgustada. Después de hacer todos los pasos pertinentes, no me deja enviar la orden y pierdo la compra.
Quisiera saber en que momento, nonsale nada de oferta en la plataforma, creo que una mentira o una falta de respeto.
Gracias,hermosas gracias por haber comenzado Tuenvio meses atras y ahora van a rectificar detalles para superar el mismo,eso se llama Deseo y Amor,por hacer de cada dia una segura victoria,espero tambien que los llamados "Combos"tengan productos variados y necesarios a su vez tales como:cafe,pasta dental,arina de trigo,mantequilla,queso,etc...,se que eso depende de disimiles factores economicos,pero como buen cubano y fiel a estos tiempos,venceremos el reto y la calidad de vuestro trabajo es y sera 5 estrellas,gracias.
Es una grata noticia, que se trabaje seriamente por perfeccionar el servicio de las tiendas virtuales. Espero que en el decursar de los dias, podamos dar una valoracion de la efectividad de esta nueva medida. Si deseo aclarar, que para comprar en estas tiendas virtuales no importa si el salario lo cobramos por tarjeta magnetica o al cash. Si es al cash, le solicitamos al banco una cuenta de ahorro en tarjeta magnetica, solicitamos telebanca y usamos la aplicacion de Tranfer Movil. Todos los cubanos tenemos acceso a este servicio.