La Corporación Cimex informó a través de su página de Facebook que partir de este jueves 24 de septiembre, se inician las ventas en la nueva Tienda Virtual TuEnvío Habana, como parte del perfeccionamiento del comercio electrónico.
Para la puesta en marcha, se iniciará con un mínimo de 2000 órdenes diarias. De manera gradual se irán incrementando las cantidades, según el comportamiento de la plataforma; los inventarios disponibles y el funcionamiento del sistema logístico.
Ello permitirá comenzar el cierre gradual de este servicio en las unidades comerciales que lo prestan en la capital, iniciando por el Centro Comercial Cuatro Caminos, Carlos III y finalmente la tienda Panamericana La Típica, y el Centro Comercial El Pedregal. Estos cierres paulatinos se realizarán sin afectar la cantidad de órdenes que actualmente se procesan en La Habana.
En esta etapa, por las condiciones de inversiones, diseño y distribución en la que se encuentra la base de almacén, solamente se realizará entrega a domicilio y se trabaja para crear las condiciones necesarias y poder realizar la recogida en tienda.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Teniendo en cuenta la disponibilidad de inventarios de mercancías, la situación epidemiológica y económica en la que se encuentra el país, y en aras de garantizar y satisfacer al mayor número de clientes, se mantiene la limitación de:
Una compra diaria por cliente.
Cantidad de orden por usuario y por beneficiario a una diaria.
Venta mediante combos.
La Tienda Virtual TuEnvío Habana contará con un equipo de atención al cliente, con correo nacional e internacional y teléfonos para la comunicación con los mismos.
Teléfono: 78669411
Correo de atención al cliente: habana@tuenvio.cu
Se mantienen además, los canales oficiales de comunicación de la Corporación Cimex para la atención a inquietudes, sugerencias y/ o quejas de los clientes:
Para quejas: Número Único 80000724 (Libre de costo, 24 Horas, desde cualquier parte del país).
Correo de atención a la población: atencionalcliente@cimex.com.cu
Perfiles institucionales en las redes sociales: Facebook Corporación Cimex, Twitter @cimex_cuba
Sitio web institucional de CIMEX: www.cimex.cu
Puede acceder a la nueva tienda aquí
(Con información de Cimex) (Tomado de Cubadebate)
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Hola: Ojalá CIMEX haya tenido la suficiente capacidad e inteligencia para aprender de los muchos errores en que ha incurrido en el comercio online con estas tiendas virtuales que ahora agrupa en una sola. Me pregunto si: ¿Abrirá siempre a la hora establecida? ¿Enviará dos autos a la misma cuadra el mismo día? ¿Una vez montado el combo en el carrito se mantendrá 10-20 minutos? Espero que esta propuesta, ahora si, cumpla con uno de sus objetivos: reducir la cantidad de personas haciendo colas en las tiendas físicas. Acaban de abrir y se están creando las condiciones para la recogida en tienda, parece no se tuvo en cuenta en la concepción original del lugar, ¿improvisación, poca visión? Espero también que la persona que dirigió la tienda virtual en El Pedregal sea el jefe máximo de esta nueva tienda. Varias veces he comentado este tema acá mismo en Cubadebate y en el Granma, nunca me publican, ¿qué pasará esta vez? Gracias.
Vuelvo a insistir con lo relacionado a la conformación de los Combos. Buscando un producto tienes que comprar otros que no te hace falta, ejemplo si el combo trae leche condensada o evaporado que necesito, ponen sólo una lata o caja y no se resuelve nada sólo se gasta dinero, pienso debe ponerse 3 o 4 Y así no tener que repetir la compra.
Antes de publicar una informacion, deben confirmarla. Como conozco mi gente trate de entrar usando el enlace que aparece en el articulo, entrar a la nueva tienda. Y esta dando el mismo error que lleva 1 semana dando. Es decir que las cerraron todas de un golpe y la nueva nada aún. A parte dr cambiar la tienda le deberian de cambiar el nombre: CIMEX=CIRCUBA.
Me párese totalmente injusto con la mayoría de la población, que no tenemos acceso a tarjetas magnéticas, entonces qué opciones tenemos los cubanos como yo que simplemente somos profesionales honestos que cobramos al cach sin posibilidad real de ahorrar y no recibimos remesas, me parece que están perdiendo el norte por completo. Por favor valoren la realidad del pueblo cubano antes de tomar desiciones, pero la de la mayoría, es mi humilde pedido y disculpen si les ocasiona alguna molestia. Gracias
Deseo de verdad que puedan brindar un buen servicio, peri me preocupa su Cimex no logra satisfacer las demandas de las tiendas fisicas en cuc ni mlc. Por otro lado, hoy inaugurando y en 1 minuto se fueron los combos.