Un día después de publicada en la sección El lector desde las redes (diario digital de Tribuna de La Habana), la queja de un lector sobre problemas en el servicio en el complejo recreativo El Castillito, nos llega la respuesta de Ernesto Álvarez Coello, director de la instalación. La crítica se centraba, entre otras razones, en que ese centro permanecía cerrado a más de hora y media del horario de apertura establecido, y la restricción de que los clientes lleven su refrigerio para no consumir lo que allí se expende.
Álvarez Coello califica de lamentable lo ocurrido el 16 de abril último, equidistante del objeto social que defienden “para garantizar una estadía placentera de los visitantes”.
Si bien no explica lo que el lector afirma en su perfil de Facebook como “manera descompuesta” de quien salió a dar la explicación de por qué permanecían cerrados, puntualiza en su respuesta que sin la presencia de salvavidas está prohibido abrir el área de la piscina, según dispone una resolución de la Dirección Provincial de Salud Pública.
Aclara que pertenecen a la Empresa Provincial Círculos Sociales, y no se les permite que los clientes lleven sus alimentos y bebidas, pues para esto la instalación cuenta con variadas ofertas de “servicios y productos a precios inferiores a la competencia, dígase restaurantes, bares, hoteles y cafeterías”. Al propio tiempo subraya que “han mantenido durante mucho tiempo la aceptación del público que los visita de manera casi habitual”, y se caracterizan por una “atención personalizada hacia las familias y jóvenes”.
Finalmente señala que “si en algún momento un asistente al lugar se siente mal atendido o entiende que las
respuestas no son adecuadas, debe dirigirse a la Dirección para poner en nuestro conocimiento su inquietud,
queja o sugerencia; eso nos ayuda a mejorar nuestro trabajo y erradicar acciones o hechos que pueden empañar nuestra labor diaria”.
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La complacencia y el amiguismo siempre como bandera, ya es vergonzoso y ante las quejas de la población, respuestas edulcoradas que son comunes en nuestra prensa, por dirigentes de empresas u organismos del estado, les cuesta reconocer errores y mucho menos sancionar a los comisores, es una especie de cofradía difícil de romper entre algunas administraciones y sus trabajadores o directivos, hasta que sea obligatorio dar respuestas y soluciones efectivas a los problemas planteados por la población, esta situación no le veo solución. Gracias
Pero al final no dijo nada, solo reafirmó lo q decía la queja. ¿que explicación es esa? Realmente estamos en manos de servidores públicos q no sé a quien le sirven. No hay peor empresa q la de Círculos Sociales, solo hay q ver como están los círculos desde q dejaron de pertenecer a los sindicatos, una vergüenza total
Como fui quien hizo la crítica me corresponde ampliar algo que el director no deja claro cuando preguntamos por los directivos nos dijeron que no había directivo alguno cuando entramos y fuimos los primeros por la cola en entrar ya la instalación estaba medio llena había personal entrando por la puerta de atrás tengo fotos de todo eso por otro lado sorprende lo de los precios inferiores sería bueno que una inspección de círculos infantiles perdón de círculos sociales se llegara y vieran la cerveza a $200 el yogur que nunca lo sacaron en tanquetas a la población vendiendo a la gente en la mesa con tanqueta a 1600 los panes jamás aparecieron estaban ofertando un dos platos una comida a base de cerdo y una comida a base de pollo a las 11:30 de la mañana solicitamos la comida con puerco a la 1 de la tarde nos dijeron que se había acabado solicitamos entonces el pollo y a las 3:20 de la tarde tuvimos que cancelar el pedido porque no había llegado el servicio ahí es pésimo la cerveza dispensada que supuestamente se vende por portemos a la población allí presente jamás se sacó estaban los termos estaba la cerveza pero se la estaban tomando la directiva que llevó después los gastronómicos y la persona que la despacha allí a la vista de todos en medio de la cafetería no sea que se llaman precios módicos no sé a qué se llaman precios por debajo porque un refresco con el que se vende allí en la calle cuesta $100 y ellos lo estaban vendiendo 160 realmente por respeto a lo que dijo el director nada de eso es verdad y la entrada como se puede ver en otra foto que tengo aquí dice niños de 0 a 4 gratis de ahí para allá queda a criterio del que está cobrando después no dijeron que los niños menores de 13 años eran $100 y los adultos 200 pero realmente lo de los niños no queda claro en la pizarra queda a la interpretación con relación a la subida a la astronómica subida de precios de la entrada cabe señalar los usos de la piscina lo inadecuado del lugar un lugar que no reúne las condiciones para cobrarse a ese precio los baños completamente sucios en polvo acabando con todo aquello no hay condiciones allí no hay buen trato no hay buen servicio no hay buena gastronomía en qué lugar puede el personal servir al resto de las mesas mientras está tomando o hacerlo con un vaso de cerveza o un poco de ron en la mano si eso es un buen servicio perdón no quiero ver el servicio malo
Respuesta a la nueva usansa, o no tan nueva, demagogia de la buena y ademas sin decir nada que realmente de la impresión que comprende el problema enorme que tiene en sus manos, felicidades
Enrique Valdez habló claro. Al pan pan y al vino vino