Como habíamos comentado en la publicación de inicio de esta semana, queremos hacer un alto en el camino y compartir con ustedes el balance de los primeros días de interacción con esta página (se refiere al perfil en Facebook del Ministro del Transporte). Nos propusimos construir juntos un canal de comunicación asequible y efectivo, que posibilitara a nuestros ciudadanos trasladar de manera directa sus insatisfacciones y recomendaciones, y a la vez permitiera al sistema del transporte perfeccionar su trabajo guiado por el sentir del pueblo como brújula.

A 23 días de iniciado este canal de comunicación, hemos comprendido mejor lo apasionante y útil que resulta, pero también lo complejo que termina siendo. Tanto, que hemos coincidido en llamar el proyecto: “desafío”. Confieso que no pocas veces he madrugado leyendo las opiniones de ustedes, o profundizando en los contenidos que vamos a publicar y, en muchos casos, he tenido que recabar y cruzar información, contactar a otras personas, investigar.
Busqué refuerzos, pero hemos tenido que organizar el trabajo haciendo. Ya vamos mejorando en eficiencia, pero todavía no llegamos a la totalidad de los mensajes. Estamos recibiendo más de 50 como promedio diario y hemos tenido días de más de 300.

También hemos venido adecuando el sistema de trabajo del Ministerio, pues el volumen de información que estamos recibiendo tiene que articularse debidamente con el trabajo de todos.

Como dice el refrán, porque ya estamos montados en el tren, lo que nos queda es andar con ustedes e ir perfeccionando el trabajo en el camino.

Los temas principales de interés que han emergido están siendo abordados en las publicaciones y ya estamos trabajando en más de 20 nuevas temáticas que han emanado de ustedes.
Le comparto algunas estadísticas de la página que consideramos interesantes, al día de hoy nos siguen 6 907 personas, se han generado 206 520 interacciones y se han procesado un total de 6 593 comentarios, de los cuales 336 exigen una respuesta.

De los comentarios recibidos, 6 247 son saludos y agradecimientos, los que en una primera fase hemos estado correspondiendo con otro saludo; 142 son sugerencias y recomendaciones; 146 han sido quejas y planteamientos que estamos atendiendo, y 48 preguntas que estamos agrupando por temas para su respuesta, en algunos casos lo haremos mediante una publicación y el resto recibirán una respuesta directa y personalizada. Todas las opiniones nos son útiles para direccionar nuestro trabajo.

Les agradecemos siempre a todos por escribirnos. Confiamos en que esa interacción puede ser muy útil para el transporte en Cuba.

(Tomado del perfil de Facebook del Ministro del Transporte)

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