La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) anuncia en su sitio web una nueva oferta de bonificación para la promoción de recarga internacional, vigente desde el 11 y hasta el 16 de mayo de 2020.
En este período, cada cliente prepago que reciba una recarga internacional -entre 20.00 y 50.00 CUC- recibirá bonificaciones de 1GB, 50 minutos y 50 mensajes (SMS), las cuales contarán con 30 días de vigencia a partir de recibida la recarga.
Las bonificaciones de minutos y SMS podrán ser utilizadas para realizar llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales, incluyendo SMS Entumóvil.
El bono de 1GB podrá ser empleado tanto para la navegación nacional como internacional en cualquier red (2G/3G/4G). Si el cliente tuviera paquetes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) y sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), estos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 hora de Cuba.
La prioridad del descuento para los DATOS será:
- Bolsa diaria, si la tuviera.
- Bonos*.
- Paquetes activos de datos.
*En el caso de los BONOS, los descuentos se realizan en dependencia del tráfico que realice el cliente. Si es de navegación nacional, se descuenta del bono .cu. Si es de navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono de la recarga internacional.
Para mayor información, los interesados pueden consultar las “preguntas más frecuentes” que aparecen en el sitio web y que detallamos a continuación.
- ¿En qué consiste esta promoción?
Esta promoción consiste en que cada cliente prepago que reciba del 11 al 16 de mayo de 2020 una recarga internacional entre 20.00 CUC y 50.00 CUC recibirá bonificaciones adicionales de 1GB + 50 minutos + 50 mensajes (SMS). Estas bonificaciones tendrán una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
- ¿Durante qué tiempo estará vigente esta promoción?
Estará vigente del 11 al 16 de mayo de 2020: desde las 00:01 horas del 11 de mayo - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 16 de mayo de 2020- hora de Cuba.
- ¿Hasta qué fecha puedo hacer uso de estos bonos adicionales de 1GB + 50 minutos + 50 mensajes?
Estos bonos adicionales tienen 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).
- Si tengo un bono activo de dinero de la última promoción ¿se acumula con la bonificación de esta nueva promoción?
En esta promoción no se bonifica con dinero, por lo que no se acumula. Sin embargo, si usted tiene un BONO activo de DINERO de la promoción anterior y adquiere esta nueva oferta, se le extenderá la fecha de vencimiento a la vigencia del bono adquirido con esta nueva promoción de recarga internacional. Tenga presente que ahora el bono tiene 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga.
- ¿El bono de 1GB es sólo para la navegación internacional?
No. Puede utilizarlo para la navegación nacional e internacional y se descuenta por cada megabyte (MB) utilizado.
- ¿Este bono de 1GB es para la red LTE?
Este bono sirve para todas las redes habilitadas en Cuba: 2G, 3G y 4G.
Éstos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 horas de Cuba.
- ¿Cuál es la prioridad en el descuento del bono de 1GB?
Si el cliente tiene planes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) con sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), al momento de recibir la recarga internacional, estos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 horas de Cuba.
La prioridad del descuento para los DATOS será:
- Primero se descuenta de la Bolsa diaria, si la tuviera.
- Después se descuenta de los bonos*.
- Paquetes activos de datos.
- Y como último, del saldo principal.
*En el caso de los BONOS, se establecen las siguientes prioridades:
Los descuentos se realizan en dependencia del tráfico que realice el cliente. Si es navegación nacional, se descuenta del bono .cu. Si es navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono de la recarga internacional.
- Si tengo bono activo de LTE ¿De dónde descuenta primero?
Si tiene bono activo de LTE y está en zona de cobertura LTE, se descontará primero del bono LTE y después, del bono recibido por la recarga internacional.
- Si estoy navegando en sitios nacionales ¿También me descuenta del bono de 1GB?
Sí. Este bono de 1GB es para la navegación nacional e internacional.
- Si tengo un bono de navegación nacional (.cu) y otro bono LTE ¿De dónde se descuenta primero: de los bonos .cu y LTE o del bono de 1GB recibido de la recarga internacional?
En este caso, se descontará en dependencia del tráfico que realice el cliente:
- Si el tráfico es de navegación nacional y tiene un bono.cu, primero se descuenta de éste.
- Si el tráfico es de navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono recibido de la recarga internacional.
- Si tengo un paquete de datos comprado que se vence en el transcurso de la semana de promoción y recibo una recarga internacional ¿Qué sucede?
Si usted tiene paquetes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) y sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), al momento de recibir la recarga internacional estos paquetes y sus bonos se acogerán a la fecha de vencimiento de 30 días de la recarga (siempre contados a partir de recibida la recarga internacional) con hora de vencimiento 23:59 horas de Cuba.
- ¿Por qué cuando recibí la notificación de recarga internacional decía: 1024 MB y no 1GB?
Porque se refleja en megabyte (MB) y 1024 MB corresponden a un gigabyte (1GB). El descuento se realizará por megabyte utilizado.
- ¿Los SMS y minutos bonificados se pueden usar para las llamadas nacionales e internacionales?
Sí, ambas bonificaciones se pueden utilizar para las comunicaciones nacionales e internacionales.
- Si tengo planes de minutos y SMS comprados y recibo esta recarga internacional ¿Cómo sería la prioridad de descuento?
Primero se descuenta de los bonos recibidos en esta promoción y después, de los planes que tenga adquiridos.
- ¿Este bono de SMS me sirve también para los SMS de consulta “Entumóvil” (0.16 CUC)?
Sí.
- ¿Puedo transferir este bono hacia otra línea celular?
Los bonos no se pueden transferir hacia otra línea celular, es sólo para el consumo de la línea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.
- Si recibo varias recargas en el período promocional ¿me incrementa la duración del ciclo de vida del bono?
No. Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, lo cual hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono. Para la culminación del bono se tomará como referencia la última de estas recargas y se contarán 30 días para su vigencia, contados a partir de recibida esa última recarga.
- ¿Cómo conozco que se me agotó el bono?
A través del *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes. A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal. Ambas consultas son libres de costo para el cliente.
- ¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?
Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta.
- ¿Estos bonos se suman a mi saldo principal?
No. Estos bonos son promocionales y presentan un ciclo de vida diferente al saldo principal: 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).
- ¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
Existen dos valores a tener en cuenta:
- El montode la recarga: Cantidad de dinero que la persona desde el exterior quiere depositar al usuario en Cuba. Por ejemplo: $20.00 CUC.
- El preciode la recarga: Lo que cuesta en el exterior comprar el monto de la recarga que recibe el usuario en Cuba. Este precio incluye el costo adicional fijado por el proveedor por hacer la transacción. Por ejemplo: Paga en el exterior: $23.00 USD Recibe en Cuba: $20.00 CUC.
Los costos adicionales varían en relación con la moneda de pago y el sitio web o punto de venta en el exterior (proveedor) desde el que se realice la compra.
Es muy importante que la persona que compra la recarga verifique que el monto comprado esté dentro del rango de la promoción, es decir, entre 20.00 CUC y 50.00 CUC.
- Se puede hacer esta operación estando en Cuba?
Se puede hacer a través de las páginas web de los vendedores utilizando tarjetas de crédito o débito, según el caso.
- ¿Cuáles son los sitios web?
Los sitios web de recarga internacional son:
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PORQUE ESOS BENEFICIOS NO SE LOS DAN A LOS QUE DESDE AQUI QUISIERAMOS PONERLA PORQUE NO TODOS LOS CUBANOS TENEMOS UN PARIENTE EN EL EXTRANGERO ESO DEBERIA SER VALORADO POR LA DIRECCION DEL PAIS Y CON ESTA SITUACION MAS
Considero que esta recarga debía haberse hecho del 4 al 9 mayo para que las personas puedan hablar con sus familiares el día de las madres .
Teniendo en cuenta que los saldos del Bono no se pueden transferir y se vencen al mes , deberían valorar la posibilidad de extender su vigencia a 60 días o permitir al menos la compra de paquetes de Internet , pues en muchos de los casos se pierde el saldo porque se vence.