A través de su cuenta oficial en Twitter,  Facebook se pronunció acerca de las acciones que se realizan para intentar dar solución a los problemas que se están presentando al enviar imágenes, videos, y otros archivos.

La empresa dirigida por Mark Zuckerberg aseguró que están trabajando para que todo se solucione y vuelva a la normalidad lo más rápido posible y afirman que:  "Somos conscientes de que algunas personas están teniendo inconvenientes para subir o enviar imágenes, videos y otros archivos en nuestras aplicaciones. Lamentamos el problema y estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible", se lee en la mencionada red social.

Millones de quejas y reportes se registraron, principalmente,  en Europa Central y la costa este de Estados Unidos. En Perú y parte de Sudamérica también confrontan el mismo problema.